Park Plaza Beijing Pinggu

Tiện nghi: Phòng được trang bị đầy đủ, giường thoải mái, nhà vệ sinh có điện và rèm cửa tốt. Có bãi đậu xe ở tầng dưới, khá tiện lợi. Vệ sinh: Điều kiện vệ sinh tốt Dịch vụ: Thái độ phục vụ tốt, thủ tục nhận phòng và trả phòng nhanh chóng

Trước hết, tôi muốn cảm ơn dịch vụ chăm sóc khách hàng của Ctrip. Chính dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và hiệu quả này khiến tôi luôn tin tưởng và lựa chọn Ctrip. Lần này, bộ phận chăm sóc khách hàng Xiao Jin còn giúp tôi thương lượng với khách sạn để hoàn lại tiền phòng cho căn phòng tôi không ở. Cảm ơn bạn rất nhiều. Hãy cho chúng tôi biết về trải nghiệm lưu trú của bạn. 1. Khách sạn được một người bạn chọn, người này đã đặt phòng trên các nền tảng khác với giá thấp hơn so với Ctrip. Sau khi tôi liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Ctrip, họ n*** lập tức hứa sẽ không cho tôi giá cao hơn các nền tảng khác, vì vậy tôi đã đặt phòng một cách tự tin. 2. Phòng suite chúng tôi đặt có trang thiết bị tốt, bao gồm bồn cầu thông minh, rèm điện và nhiều cấu hình khác nhau. Phần mềm này khá khác biệt. Không có xà phòng. Lễ tân nói rằng không có xà phòng trong toàn bộ khách sạn. Tôi gợi ý rằng phòng dành cho cha mẹ và con cái có bộ đồ dùng vệ sinh trẻ em có xà phòng. Tôi mang theo hai đứa con và chúng bị dị ứng với sữa tắm của khách sạn. Tôi có thể lấy một ít cho chúng không? Lễ tân nói rằng chỉ có ở phòng dành cho cha mẹ và con cái. Bạn không có bộ sản phẩm này. Phòng suite của tôi đắt hơn phòng gia đình. N*** cả khi tôi đặt phòng cơ bản, cũng thật tuyệt khi có xà phòng miễn phí. Đây là lần đầu tiên tôi gặp phải điều này. Tôi nói rằng con tôi bị dị ứng với sữa tắm và dầu gội mà bạn dùng. Cuối cùng, lễ tân khách sạn miễn cưỡng gửi một bộ đồ dùng, trong đó chỉ có một cục xà phòng và một bàn chải đánh răng. Vâng, chúng ta không thể dùng chung bàn chải đánh răng, nhưng chúng ta có thể dùng chung xà phòng. 3. Tôi muốn tắm sau khi trượt tuyết vào ban đêm, nhưng nước không nóng. Nhiệt độ của vòi nước ấm, và sau khi nước chảy xong thì về cơ bản là lạnh! Tôi đã liên hệ với lễ tân nhưng họ chỉ trả lời qua loa. Để tôi thử lại nhé. Cuối cùng, người chồng nổi giận và gọi người đến. Người đó nói rằng nếu anh ta điều chỉnh van nước, nước sẽ nóng lên sau mười phút. Lễ tân nói với tôi rằng phải mất hai giờ để làm nóng! Tổng cộng phải mất đến mười một giờ. Không cần tắm, chỉ cần nghỉ ngơi. 3. Sau một đêm ngủ, con tôi và con của bạn tôi đều bị dị ứng ở các mức độ khác nhau và phát ban trên da. Tôi không biết lý do. 3. Phòng có hướng xấu, hướng về phía Bắc. 4. Dịch vụ lễ tân khách sạn thực sự tệ! Nhân viên lễ tân không được đào tạo bài bản! ! ! Không hề có ý thức phục vụ nào cả, họ chỉ muốn đổ lỗi và khiến khách hàng từ bỏ nhu cầu của mình. Vấn đề nước tắm nóng không thể giải quyết kịp thời, và trẻ em không thể được tặng 2 cục xà phòng, vì cả gia đình phải chia nhau một cục xà phòng nhỏ! 5. Cuối cùng, cần phải khen ngợi đặc biệt đội ngũ nhân viên lễ tân tuyệt vời của khách sạn. Anh ấy là người quản lý luôn có mặt ở quầy lễ tân sảnh đợi. Tôi quên mất họ của anh ấy là Vương hay Lý. Anh ấy là một chàng trai trẻ rất năng động và phản ứng nhanh. Anh ấy giúp nhấn nút thang máy, nắm tay trẻ em và mang hành lý. Biết rằng tôi đặt nhầm ngày nhận phòng, họ vẫn có thể thông cảm và an ủi tôi, nhắc tôi làm thủ tục nhận phòng trước rồi mới giải quyết các vấn đề khác. Anh chàng này thật là tốt bụng! Làm việc tại sảnh khiến mọi khách hàng đều cảm thấy thoải mái và ấm áp n*** khi bước vào. Biết rằng tôi vẫn phải đợi ai đó trong khách sạn với các con, anh ấy rất thông cảm và đồng ý cho các con tôi đến sân chơi trẻ em để chơi một lúc. Cảm ơn. Nhân viên chăm sóc khách hàng cũng rất tốt bụng. Nhưng tôi cảm thấy quyền lực không được phân cấp nên tôi đã nhờ dì cho tôi thêm một chiếc chăn nữa. Cô ấy nói rằng cô ấy không được phép. Phải liên hệ với lễ tân. 5. Khách sạn không đưa ra đánh giá năm điểm. Khách sạn cũng không đạt được cấp độ 5 kim cương của Ctrip. Điểm này dành cho anh chàng đã chào đón tôi ở sảnh khách sạn. Đánh giá tốt về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Ctrip.

Căn phòng đẹp, rộng và nhiều ánh sáng. Đồng thời phòng tắm cũng rất sạch sẽ. Các đồ dùng vệ sinh cá nhân đi kèm cũng đều là hàng cao cấp. Trung tâm dành cho trẻ em ở tầng một được trang bị đầy đủ tiện nghi. Có Lego, sách, bóng đại dương và cầu trượt. Nhân viên khách sạn rất có trách nhiệm. Họ luôn để mắt đến sự an toàn của trẻ em và nhắc nhở mọi người sử dụng các tiện nghi vui chơi một cách an toàn và trật tự. Rất tuyệt. Đứa trẻ rất vui vẻ. Con ruồi duy nhất trong thuốc mỡ. Thùng rác tương đối nhỏ. Dễ bị đổ. Tôi hy vọng sẽ có nhiều thùng rác lớn hơn trong tương lai. Tôi dự định sẽ ở lại đây lần sau.