Crystal Orange Beijing Zhongguancun People's University Hotel

Tôi đến Bắc Kinh để đi công tác và ở lại nửa tháng. Tôi đã chọn khách sạn này nhiều lần và cảm thấy khách sạn này khá tốt. Tình cờ tôi đã từng ở khách sạn Crystal Orange trước đây và có trải nghiệm tốt. Tôi đã chọn khách sạn này. Nhưng trong mọi trường hợp, trải nghiệm lưu trú tổng thể thật đáng thất vọng. Tôi sẽ mô tả nó theo 4 mục dưới đây. Có thể hơi dài nên các bạn hãy kiên nhẫn và đọc nhé: Vệ sinh: Cảm giác vệ sinh tổng thể của căn phòng rất tốt và những người phụ nữ dọn dẹp làm việc rất chăm chỉ! Mọi người cũng rất tốt. Chỉ là thời gian dọn phòng có thể hơi muộn. Lúc mình về phòng lúc 5, 6 giờ chiều, có khi vẫn chưa dọn phòng. Môi trường: Môi trường khách sạn ổn nếu nhìn từ bên trong, máy lạnh bật rất tốt, còn có mùi thơm của khách sạn. Nhưng nếu bạn ở phòng số lẻ, có bãi rác ở tầng dưới nên có thể bạn sẽ không mở được cửa sổ để thông gió, sẽ khiến phòng rất khô ráo. Sẽ tốt hơn rất nhiều nếu khách sạn có thể. cung cấp máy tạo độ ẩm cho căn phòng. Dịch vụ: Có rất nhiều điều để nói về dịch vụ. Nói chung là hơi khó đánh giá. Điều làm tôi ấn tượng sâu sắc là có một cậu em rất tốt bụng, giọng điệu và thái độ tốt khiến tôi khá hài lòng. Tuy nhiên, quản lý lễ tân nói chuyện rất tệ, hung hăng và không hề xem xét vấn đề từ góc độ của khách, điều này khiến tôi rất khó chịu. Đầu tiên, sáng thứ 2 mình nhận phòng, mình đi ăn tối ở tầng 1, anh chàng tốt bụng đưa bữa sáng cho mình n*** khi bước vào, nhân viên lễ tân hỏi số phòng của mình là gì, rồi sau đó. Tôi cho tôi biết số phòng, sau đó họ chỉ nói với tôi rằng không bao gồm bữa sáng, điều đó có nghĩa là tôi không thể ăn nếu không trả tiền. Nhưng trên thực tế, vấn đề nằm ở chỗ giữa các nhân viên của họ chưa có sự kết nối tốt. Ngoài ra, tôi không gặp vấn đề gì khi ăn sáng vào ngày hôm trước. Đây là lần đầu tiên tôi thấy khó chịu nhưng cũng không nói gì mà chỉ coi đó là chuyện nhỏ. Điều thứ hai: Vì ở lâu nên tôi đã thương lượng với lễ tân xem họ có thể nâng cấp phòng cho tôi không. Nói chung, khi thực hiện giao dịch, nhu cầu của khách hàng càng lớn thì chúng tôi càng có thể phục vụ tốt hơn và chúng tôi có thể cung cấp một số giải pháp đôi bên cùng có lợi. Tôi nghĩ điều này cũng đúng khi ở trong một khách sạn, đặc biệt là một chuỗi khách sạn lớn như thế này, lẽ ra phải có những dịch vụ rất tốt. Nhưng toàn bộ thái độ của người quản lý lễ tân này rất cứng rắn và tồi tệ, lời nói cũng không nhất quán. Lúc đầu họ nói sẽ nâng cấp phòng cho tôi, nhưng sau đó họ lại nói sẽ không nâng cấp phòng cho tôi. Sau đó, chúng tôi đã thương lượng để nâng cấp cho tôi trong vài ngày cuối cùng trong thời gian tôi ở lại, nhưng tôi lại không được nâng cấp. Họ thậm chí còn nói rằng họ sẽ hoàn lại tiền trực tiếp cho tôi, nghĩa là nếu tôi không thể sống ở đó nữa, tôi sẽ đổi nhà. Anh ấy còn nói với tôi là bữa sáng đã được đưa cho tôi, tức là tôi không muốn ăn sáng nên bạn đưa cho tôi món rẻ hơn rồi đi ăn sáng. Hóa ra bữa sáng đã được bao gồm. Sau đó, khi họ yêu cầu tôi trả tiền nâng cấp phòng, họ nói với tôi rằng bữa sáng là 50 RMB mỗi suất ăn, chưa bao gồm. Nó thật kỳ lạ. Hơn nữa, tôi có một người bạn là thành viên thẻ vàng. Phương án mà người quản lý lễ tân đưa ra cho tôi rất vô lý và yêu cầu tôi sử dụng thẻ thành viên thẻ vàng của bạn tôi để đặt chỗ với giá đắt hơn. Tóm lại, anh ta hoàn toàn không xem xét vấn đề từ góc độ của khách. Tôi không hiểu làm sao anh ta có thể trở thành quản lý lễ tân với cách xử lý vấn đề như vậy. Có lẽ tôi chỉ trông giống một học sinh, có thể học sinh chỉ có vẻ dễ bắt nạt, tôi cảm thấy như mình đang bị chèn ép và đối xử với thái độ không tốt. Lúc đầu, tôi được yêu cầu đánh giá năm sao. Nếu trải nghiệm của tôi tốt thì đương nhiên tôi sẽ đưa ra đánh giá năm sao. Tuy nhiên, thật khó để tôi đánh giá một dịch vụ như vậy. Vì tôi chưa trả tiền gia hạn nên khách sạn hình như đang đợi tôi khi tôi đến, thúc giục tôi trả tiền... Dù sao thì chỉ trong vài ngày tôi đã trải qua rất nhiều trải nghiệm khó chịu như vậy, và tôi cũng vậy. rất hài lòng với khách sạn Orange. Tôi rất thất vọng và tôi cũng rất thất vọng với Huazhu Club. Tôi có thể sẽ không ở lại đây nữa trong tương lai. Tiện nghi: Mọi thứ đều có, nhưng tôi chưa sử dụng.

Cả đêm tôi không ngủ được vì nóng nực, phải đợi nửa tiếng mới có bữa sáng mà không có chỗ.

The rooms on the 7th floor is absolutely amazing. The amenities are absolutely perfect. Service is friendly and they treat you with royalty.