P a n o r a m a Orbi City with Sea View

Terrible customer service! Had to go to the 37th floor to check in because these rooms are privately owned and run by the hotel. Got a key card that didn't work and went back to the 37th floor and was told that I would have to go to the ground floor to reprogram the key. That didn't work so back to the 37th floor again. Got a key card to a different room, which was in terrible condition. Almost everything was broken or in poor repair. Mold all over the bathroom and shower pan would flood over the edges within about 3 minutes of starting a shower so then the entire bathroom floor would flood. Room came with only 1/3 of one roll of toilet paper. Complete rip off and utter disregard for their customers. Never again!

Ужас. Грубый персонал. Грязное белье. Стройка вокруг. Много мусора на улице вокруг отеля. Очередь в лифт. Жаль, что портят хорошие номера.

В букинге собиралась оценить на три звезды. Но из-за сложившейся ситуации ставлю одну звезду! Начну с начала. Изначальна нам предоставили номер, не тот что заказывали. Мы заказали номер на высоком этаже с видом на город и море. Но получили на 9ом этаже с видом на стройку. В итоге после длинных диалогов получилось получить номер на 27 этаже с нормальным видом через балкон. Номер с пол беды, если не обращать внимание на рванные шторы и другие нюансы. Коммуникации нет вообще. Мы просили принести завтрак 9:30 , но нам его приносили на час раньше, стучась в дверь и будив, хотя говорили что можем выбрать время с 8 до 11. В принципе, почитав отзывы другие в гугле нам ещё повезло. И в целом могла бы дать больше звёзд. Но есть одно но. Когда я зашла на букинг написать им отзыв увидила что он уже написан за меня. Не знаю как они это сделали. Поставлено 5 звёзд и в описании то чего бы я вообще не написала бы. Уже подала в букинг заявку, что бы объяснили как вообще такое возможно.

Maravilhoso Otima localização e otimo atendimento