Người Dùng Ẩn Danh
ngày 1 tháng 9 năm 2024
Tiện nghi trong nhà đơn giản và không có máy lạnh. Môi trường ở đây giống như ký túc xá hoặc nhà trọ thanh niên nhưng có thêm một cánh cửa nữa. Không có nhân viên ở quầy lễ tân và trải nghiệm làm thủ tục nhận phòng cũng kém. Không có phản hồi từ bộ phận lễ tân khi yêu cầu trả phòng sớm. Dịch vụ chăm sóc khách hàng của Ctrip cũng không hoạt động và giao tiếp không hiệu quả. Hơn nữa, giá cả không hề rẻ chút nào (phí trung bình hàng ngày sau thuế là 900+). Không có đủ thông tin được tiết lộ trong quá trình đặt chỗ sớm. Email cũng nói rằng nếu họ biết phần cứng tệ đến vậy, họ đã đưa danh sách khách sạn ở nước ngoài của Ctrip lên, điều này ảnh hưởng nghiêm trọng đến mọi trải nghiệm của người dùng Ctrip! Điều kinh tởm nhất là n*** cả sau khi phàn nàn với Ctrip, họ vẫn không nhận được bất kỳ lời khuyên thân thiện nào dành cho khách hàng. Ngoài ra, bộ phận dịch vụ khách hàng ban đầu đã từ chối yêu cầu "trả phòng sớm" với lý do đặt phòng "không thể hủy". Sự chậm trễ liên tục đã gây ra tổn thất nghiêm trọng cho khách hàng, họ phải chịu tổn hại nghiêm trọng về thể chất và tinh thần!
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp