Room Casa Gracia

Tôi đã đặt phòng có rèm, nhưng họ lại cho tôi phòng không có rèm. Tôi yêu cầu lễ tân đổi phòng, nhưng họ nói phòng đã hết. Lẽ ra họ phải đặt phòng có rèm cho tôi chứ? Hơn nữa, phòng có rèm lại đắt hơn, và họ không hoàn lại tiền cho tôi. Họ làm thế nào vậy? Lúc đó mới chỉ 4 giờ chiều, và giờ nhận phòng bắt đầu từ 3 giờ chiều. Tôi không tin là tất cả mọi người có thể nhận phòng trong vòng một giờ; đây hoàn toàn là hành vi lừa đảo!

Tôi được bố trí hai phòng, và cả hai đều rất bẩn. Chúng đầy rác của những khách trước đó, và giường thì không được dọn. Tôi yêu cầu được hoàn tiền.

Khi chúng tôi đến quầy làm thủ tục nhận phòng lúc 5 giờ chiều ngày 3 tháng 5, tôi và bạn tôi cùng vào với một nhóm khoảng 20-30 người. Tuy nhiên, họ lại ưu tiên làm thủ tục cho nhóm đông người trước, khiến chúng tôi phải chờ đợi rất lâu. Chưa hết, một nhân viên ở quầy, tóc nâu, cực kỳ thô lỗ, luôn giữ thái độ "bất kể mất bao lâu, các bạn cứ đi đi". Cuối cùng, khi đến lượt chúng tôi, họ nói chỉ tìm thấy một giường trống để đặt?! Tôi đã cung cấp cho cô ấy thư xác nhận nhận phòng, số đơn đặt hàng và mọi thông tin khác mà tôi có, nhưng người phụ nữ tóc nâu vẫn khăng khăng rằng chúng tôi chỉ có một giường và chúng tôi phải tự liên hệ với nền tảng đặt phòng… Chúng tôi đã lãng phí hơn một tiếng đồng hồ. Sau khi xác nhận với Trip.com, chúng tôi quay lại quầy để yêu cầu người phụ nữ kiểm tra lại số đơn đặt hàng của cả hai giường, nhưng cô ấy bảo chúng tôi cứ chờ và thay vào đó lại làm thủ tục cho những khách khác?! Lẽ ra họ nên xử lý những vấn đề phát sinh trước rồi mới ưu tiên những người đến trước chứ? Phải mất gần một tiếng đồng hồ nữa, và cuối cùng họ cũng tìm thấy đơn hàng… Nhân viên lễ tân nói rằng cô ấy không tìm thấy vì tên được đăng ký sai, nhưng chúng tôi không nhận được bất kỳ khoản bồi thường nào từ khách sạn cho hai tiếng đồng hồ họ đã lãng phí, lịch trình bị gián đoạn, các cửa hàng mà chúng tôi dự định đến thăm đã đóng cửa vì thời gian bị lãng phí của chúng tôi, và cả tâm trạng bị phá hỏng! Thời gian của chúng tôi từ 5 giờ chiều đến 7 giờ tối hoàn toàn bị lãng phí. Thái độ của nhân viên lễ tân dường như là một nỗ lực để che đậy sai lầm của cô ấy khi không kiểm tra kỹ hai mã số đơn hàng; cô ấy chỉ mỉm cười và lảng tránh. Chúng tôi vô cùng thất vọng. Một vấn đề khác là bạn tôi người Hàn Quốc được yêu cầu cung cấp số điện thoại và địa chỉ khi làm thủ tục nhận phòng, nhưng tôi thì không bị yêu cầu cung cấp những thông tin này. Nhân viên lễ tân nhất quyết yêu cầu anh ấy cung cấp thông tin này, mặc dù theo như tôi biết, thông tin này không liên quan đến việc đặt phòng, và dường như không phải ai cũng bị hỏi như vậy. Tại sao lại như vậy? Chúng tôi hy vọng sẽ nhận được một lời giải thích hợp lý.

Nếu có lựa chọn khác ngoài vị trí, tôi sẽ không quay lại. Nhân viên phục vụ không thân thiện chút nào. Họ mải nói chuyện với nhau. Thang máy không hoạt động vào ngày trả phòng.

Giá cả rất tốt, vị trí rất gần với tất cả các điểm tham quan. Ga tàu điện ngầm n*** cạnh tòa nhà. Thật không may, chúng tôi bị mắc kẹt ở Doha do tình hình căng thẳng ở Trung Đông dẫn đến việc đóng cửa không phận trong tháng 3 năm 2026, chúng tôi đã cố gắng yêu cầu hoàn tiền từ khách sạn nhưng họ không chấp nhận. Trip.com đã đề nghị bồi thường cho chúng tôi bằng tiền túi của họ, dù số tiền đó rất nhỏ so với số tiền khách sạn đã tính phí khi khách sạn không chịu hoàn lại. Xin cảm ơn Trip.com!

Nơi này tệ lắm. Họ không có dịch vụ. Không ai trả lời thư từ, không ai bắt máy điện thoại. Chỉ là cái bẫy tiền bạc thôi. Nên tránh xa chỗ đó.

Hoàn toàn không nên đến đây, đây là nhà nghỉ tồi tệ nhất thế giới, không nên đến, đừng bao giờ đến đó.

Nhân viên tốt nhưng bạn cùng phòng thì tệ. Một số người không biết cách sống chung với mọi người. Dù sao thì tôi thề là nhân viên ở đây rất tuyệt. Nếu bạn muốn chắc chắn rằng mình có thể ngủ, hãy có phòng riêng. Tôi đã đi du lịch khắp nơi và tôi luôn ở trong nhà trọ. Đây là lần đầu tiên tôi có thể ngủ chỉ 6 tiếng trong 3 ngày. Nhưng nhà trọ thực sự tuyệt vời, tôi thề

Đây quả là một trải nghiệm mở mắt. Tôi chưa từng thấy khách sạn nào tệ hơn thế! Bước vào cảm giác như bước vào nhà tù vậy. Mùi hôi thối nồng nặc. Cửa sổ không mở được vì vướng nhiều đường ống bên ngoài, và mùi hôi thì quá sức chịu đựng. Giường thì nhỏ đến mức không thể trở mình được. Máy điều hòa rất ồn khi bật lên. Khả năng cách âm cũng tệ hại; bạn có thể nghe thấy mọi thứ xảy ra ở phòng bên cạnh. Thậm chí còn nghe thấy cả tiếng người đi ngang qua cửa. Phòng tắm thì nhỏ xíu; bồn rửa mặt chỉ to bằng sải tay tôi – nhỏ nhất mà tôi từng thấy. Cách bài trí rất lỗi thời, tạo cảm giác ẩm mốc, cũ kỹ. Tôi không dám tắm rửa trong phòng vì sợ chạm phải thứ gì đó bẩn thỉu. Chăn hơi ẩm khi mở ra, và chúng chỉ là những tấm ga trải giường phủ lên nệm. Có thể nhìn thấy rõ áo lót bên trong; khu vực dưới gầm giường rõ ràng chưa bao giờ được dọn dẹp. Cả nơi này đều bẩn thỉu. Ban đầu tôi bị thu hút bởi chiếc thang máy kiểu cổ điển được quảng cáo trên Xiaohongshu (một nền tảng mạng xã hội của Trung Quốc), nhưng đã không đọc kỹ các đánh giá và kiểm tra nội thất. Nó hoàn toàn khác so với hình ảnh, và giá thì quá đắt. Khi ở bên trong, tôi nghĩ mình có thể chấp nhận được vì đã trả nhiều tiền như vậy, nhưng càng nhìn, tôi càng thấy không thể chịu đựng được. Tôi lập tức đặt một khách sạn khác, thậm chí còn rẻ hơn và sạch sẽ hơn. Tôi thực sự đã bị lừa. Xin hãy tránh xa khách sạn này!