Hesperia Barcelona Presidente

Forgot my passport in the room after check out. The staff were very helpful and when I called they had it safe in reception for me. Nice area and comfortable room.

ㅎㅏㄴ 국 sa 람ㄷㅡㄹ ㅇ ㅕㄱ/ ㄱㅏㅈI ㅁㅏ서ㅣyo This is the worst hotel Is this a 4 star hotel? I don't even know what part of it made me feel like I had stayed in a 4-star hotel for 5 nights. When I arrived and was assigned a room, the shampoo and shower gel bottles were empty, and the shower drain, which had never been used, did not drain well. The next day, I went sightseeing and when I returned to my room, the housekeeping staff had stolen the food from my room. Do you think this makes sense? What on earth are they thinking, and with what professionalism do they carelessly touch their customers’ food? This person is also an employee of a 4-star hotel. Think with common sense. The employee did something that was ethically unacceptable. And while staying here for 5 nights, the housekeeping staff left the staff key, which was used as a master key, in my room twice. I think it would be good to be more focused and meticulous when working. I've been to many hotels in Europe, but this was the first time in my life that my room door couldn't be opened because my phone was near the key. We never put our phones in our bags and always hung them on a string like a necklace. If it was because of the battery, I got a spare room key and asked my companion to put another key in the bag. There were no cell phones or batteries in the group's bags. But the door didn't open that day, so I had to go to the reception again. On the 12th, the first day the door didn't open, when I first said the door wouldn't open, one of the female employees showed an arrogant expression and attitude as if she was ignoring me, which really broke my heart. And on the morning of check-out, a staff member came into my room without knocking. This is truly absurd. The reception staff should be ashamed of themselves for being rude and arrogant to the end and not even offering a proper apology. In the 5 days I stayed here, this was the first time I experienced something so unpleasant and annoying in a hotel. Overall, the staff at this hotel need to rethink their service mindset to match that of a 4-star hotel. The only thing I regret coming to Barcelona is staying here. I didn't feel it was worth a second visit at all. This hotel gave me the worst experience. There will never be a second visit.

Great experience in this hotel, located near major tourist spots in Barcelona, good access to public transport, lots of cafes and nearby restaurant s, and famous brands such as Zara,... 😂super friendly and hospitable staff, they have booked tickets for sightseeings and gave me thorough information about how to get to those places👍👍, the room was big, spacious and clean, with lots of large mirrors and a electronic safe in the closet, 👍👍breakfast was amazing, including a wide range of hot, cooked Spanish dishes, olives, fruits and yummy cheeses 😋😋😋 Only problem I faced was the ceiling started leaking, and the staff immediately offered me another room 👍👍 I'm highly recommending this place

Service really great

Génial!!!

離巴特羅很近，步行30分鐘左右，途中可以欣賞街區哈。價格也比較划算，攜程不報 city tax（退房付）。退房後寄存行李很安全。前台大美女

酒店位置極佳近中心區域到聖教堂以及諾康普球場都很近、周邊環境衞生整潔、不遠的地方有中國餐廳非常整潔味道很到位，酒店服務人員態度很好，值得遇訂👍

酒店位於比較安全的區域，去各個景點都比較方便，附近公交車很多，地鐵也不遠，服務人員辦事既親切又有效率，不錯的選擇。

一人旅での観光の際に連泊しました。 立地が良いです。Diagonalという大通りに面しているので分かりやすく、治安が良い場所なので安心感があります。地下鉄駅からは徒歩だと少し遠いのが難点ですが、バス停がすぐ近くにあるので主な観光名所への行き来は問題なかったです。 サービスについて、フロントでチェックインの対応をしてくれた男性スタッフが非常に素晴らしかったです。笑顔でフレンドリー、英語でとても丁寧に説明してくれました。私の第一言語が英語ではないと察してあえてゆっくりはっきり話してくれて、その心遣いがとても嬉しかったです。ありがとうございました。 午前中に着きましたが普通にチェックインできてありがたかったです。 ホテル室内の設備、サービスに関しては値段不相応でした。4つ星ってこんなもんなのか？と思いました。 良かった点: ・ドライヤーは大風量で満足。 ・シャワーの水圧、湯量は満足いくものだった。 ・部屋の窓が大きく、部屋が明るくて気分が良かった。 ・なぜか二日目からは使い捨てスリッパを部屋に置いてくれていた。(初日は忘れてた？) 不満: ・隣の部屋のテレビの音が聞こえるほど壁が薄い。 ・シャワーブース内の床が濡れると滑りやすく、怪我しかけた。危険なので滑り止めマット敷くとか対策すべき。 ・建物の構造上仕方ないかもしれないけれど、トイレから上がってくる下水臭が気になった。トイレのドアは隙間があるタイプなので閉めても無駄。洗面台のすぐ隣がトイレだったので毎朝支度しながら臭くて吐き気がした。 ・タオル類の補充が適当。1日目に使ったバスマットを清掃時に回収してくれていたけど補充はされてなかった。その次の日はあった。タオルも日によって揃っていたりなかったり。 ・ミニ冷蔵庫にミネラルウォーター の瓶が2本入っていたが、何故か1本は半分しか無かった。誰かの飲みかけが置いたままなのか、気持ち悪かった。 ・ティーカップとティースプーンが明らかに汚れたままセットされていた日があった。毎日使っていて最終日に気付いたけど、洗浄済の物が置かれていると当然思っていたのでそれまで気にしておらず、この日までの食器が清潔なものだったのかは分からない。 ・紅茶ティーバッグとインスタントコーヒーが置いてあったけど、飲んでも補充されたりされなかったりしていた。日によって適当。 総じて、立地とフロントの対応は最高、部屋の清掃関連については金額に見合わないクオリティだと感じました。 お金払えばどうこうと言うわけでもないですが、一応毎日チップもしっかり置いていてこの対応なのでかなり残念な気分です。