Shenyudao Holiday Hotel

Our stay here was incredible from start to finish. Beautiful location, beautiful scenery and beautiful hotel. The service was very attentive and John at reception was incredibly helpful and caring, ensuring our stay was enjoyable and we made the most of the activities nearby. An absolute must for a relaxing, peaceful getaway, away from the hustle and bustle of city life.

設施：客房馬桶上有衞洗麗！太棒了！這樣上廁所後可以沖洗屁屁，不用每次便後都跑去淋浴區整個沖洗全部下身，節約了很多時間去逛棧道！ 衞生：很不錯 環境：神玉島總體還是非常世外桃源的，而且棧道總長度也驚人，我們用一個下午坐船去走了北棧道，第二天早飯後去南棧道衹走了一半。 服務：小左服務好。還有開電瓶車把我們從停車場以及神玉島接回來的一個看起來就是海南本地人、身材顏值都不錯、語氣温柔的女職員也表揚一下。此外還有貌似是酒店營銷部的個子很高、身條特好、特貌特徵耳朵大的女職員在接待客户的同事依然照顧到了我們散客也值得表揚。還有最後送我們去停車場的一位有美人痣的女職員改問了我們反饋意見更要表彰一下。 無限次環湖木棧道景點參觀:超喜歡這個棧道，可惜時間有限衹住了一晚沒有逛到南棧道盡頭的酒店所屬私人農場，希望以後有把客人送到南棧道中間那個碼頭的服務這樣可以節省腳力參觀到底。 早餐：特別贊！有冷牛奶必須點贊！除了咖啡機沒開，衹能喝後廚送來的美式（個人習慣濃一些的意式咖啡機的咖啡）這一點不太適應之外，完美無缺！

1，訂的兩居室，想着長者能幫襯帶下孩子，實際上就是別墅一層兩間門對門的房間，最可笑的是前台就給一張房卡，打電話諮詢，説是能開兩個房間的門。需要再給送第二張。 2、説是有管家遊園tour，問前台回覆人手不夠沒時間。 3、想去玩套餐裏的越野車，到了越野車的人跟我要手環，一問才知道前台會給。又走回去要。敢情不問就都不言語。 4、11點想抄經，被攔住不讓進，説是裏面開會呢，20分鐘結束，讓我等到11點30再去，想着那會趕上孩子飯點，就沒等。 5、餐廳質量配不上定價。芭蕉心炒肉，98元一份，每一口都跟樹皮一樣咬不動，點的椰香南瓜，放了牛奶（菜單也沒標註，孩子牛奶蛋白過敏）。服務員來了説芭蕉心老了，要退做不了主，説主管不在。過了好一會主管才來給退了，那會長者孩子都吃完米飯了。 6，浴缸套鼓搗半天，巨大無比到找不到頭，好不容易鋪上發現尺寸根本不配，衹能放棄泡澡。

房間和圖片一樣，裝修風格簡單素雅大方，是我喜歡的風格，房間乾淨衞生，入住後特別舒服，前台康康服務態度很好👍 唯一不快樂的是，坐船的時候，一位崔姓管理船的人，態度惡劣和客人對峙，一看就是拿着雞毛當令箭，和酒店前台小姐姐比差遠了，建議驅逐出去景區！太煞風景

簡直無語至極，勸退貼。攜程訂房，從進大門就不讓進，保安問有沒有提前報備，要求出示訂房人訊息，告知後對方説沒有登記，訂個房還需要報備？我找誰報備？有人和我溝通嗎？打開訂單頁面給他們看也不行，等了好大一會才進去，辦理入住時聽見有人説了句管家之類的，結果到房間之後也沒有發現任何可以聯繫管家的方式，因為酒店在山上，一個水庫邊，房間和別的設施都是分開的，根本找不到，打電話到前台告知攜程訂房的客人從預訂後就會由管家提前溝通好，結果我辦完入住半個多小時都沒人管沒人問，打電話要求加管家微信加了半個多小時沒加上，後來在我強烈要求找主管協調的情況下才加了管家微信，問到了餐廳位置，告知餐廳需提前預約已經約滿了要等到七點半以後，這不是我的問題，酒店房沒有提前和我溝通，任何訊息不提供，後來他們讓五點半去吃飯説有位置，我們衹得早早帶孩子去餐廳吃晚飯，六點多我們吃完餐廳還有一些空位置，這種安排實在讓人無法理解，早餐較少完全無法達到五星標準，果汁是勾兑的，房間裏有一個浴缸孩子想泡澡他們有配備泡澡一次性塑料膜但是尺寸太小完全無法使用，浴缸衞生死角太多，到最後也沒泡成。這是一個充卡性質的療養機構，不知道是不是對攜程散客區別對待，在餐廳吃飯和散步的時候隨機可以聽見工作人員問一些住客您是某總的客人對嗎，難道不是某總的客人就應該被被忽視怠慢嗎，四千多一晚的房間獲得這樣的服務實在讓人覺得體驗感極差，請大家慎重選擇

1在攜程上訂完房，在酒店前台被告知房間衞生情況正在確認，暫時不能入住，需要等待，我們就在前台等着，期間還有蚊子飛來飛去。 2.房間衞生情況如圖，衞生紙就隨意放在窗台上，窗台上全是土。浴缸上也全是土，雖然提供了一次性的塑料浴缸套，但是浴缸套尺寸不夠根本套不全，就是湊合事兒吧。 3.早上着急吃早餐，從客房到吃早餐的地方需要擺渡車，給前台打電話叫了擺渡車，等了半天不見車來，再給打前台打電話，前台説擺渡車在路邊沒有看到我們所以就直接走了，前台這時候才告知説需要去擺渡車點等擺渡車的，但是這個情況入住時並沒有人告訴我們。衹能又讓前台叫擺渡車這次擺渡車遲遲不來，從叫車到坐上車差不多等了20分鐘,直接拖到了早餐閉餐時間。 4.前台主動説會通知早餐部晚點時間閉餐讓我不要着急，結果我剛坐下吃了一碗麪就有服務員過來告知他們要收餐了，我説前台説跟你們説了要晚點收餐，服務員表示並沒有收到通知，應該是前台撒謊了。 5.早餐有咖啡機，但是點擊以後，上面顯示咖啡機需要除垢讓我進入維護保養頁面去除垢，也是無語了。咖啡機除垢這種事情難道不應該在每天早餐之前把機器先檢查好的嗎？客人用餐時間怎麼會發生這種事情？ 6.雖然是景觀房，但是站在陽台上拍照，前面有白色大面積設備和一根和椰子樹一樣高的白桿子，拍景觀拍不了全景。 7.煙花秀時間是晚上8:30，酒店人員説一般會是5~10分鐘，結果我們急匆匆吃完晚飯出去看煙花，放兩分鐘就沒了，旁邊有同樣住店的客人説應該還會有一組因為也是聽酒店人員説至少5分鐘，然後一起等了半天也沒等到，孩子們都很失望。 還有更多的細節問題就不説了。這裏的服務人員態度都非常友好，讓你感覺誠意滿滿，但是不管是房間衞浴還是服務離豪華酒店都差的太遠。酒店經理真的應該好好反思一下。總之這次住店體驗感非常的糟糕，神玉島景點基本全是人工景點什麼動物也沒有都是一些動物塑像就沒有拍照，大家避雷吧。