Tài Khoản Khách
ngày 27 tháng 2 năm 2025
Tôi đã sử dụng khách sạn này nhiều lần trước đây, nhưng lần này tôi cảm thấy có một số vấn đề.
Wi-Fi rất không ổn định. Tín hiệu quá yếu để kết nối Internet và n*** cả khi bạn cuối cùng cũng kết nối được sau nhiều lần thử thì kết nối cũng bị ngắt chỉ sau vài giây; môi trường bộ định tuyến ở tình trạng kém.
Vì thời gian lưu trú từ ngày 18 đến 20 tháng 2 ảnh hưởng đến công việc của tôi nên tôi đã chuyển đến một phòng gần bộ định tuyến hơn một chút, điều này giúp cải thiện tình hình một chút nhưng vẫn không ổn định.
Tôi đến một khu vực khác rồi đặt phòng tiếp từ ngày 25 đến 28/2, khi nhận phòng, tôi yêu cầu đổi sang phòng có kết nối Wi-Fi tốt hơn. Nhưng kết nối rất kém nên tôi không thể làm việc được.
Mất thời gian cố gắng kết nối Wi-Fi thay vì thời gian, vì vậy tôi lại yêu cầu được chuyển sang phòng khác.
Tuy nhiên, nhân viên lễ tân và thậm chí cả người quản lý đều muốn cung cấp phòng có Wi-Fi tốt nhất có thể và đảm bảo rằng khách có thể tận hưởng khách sạn nhiều nhất có thể.
Khách sạn thiếu thái độ bình thường, nhận thức dịch vụ và tinh thần cung cấp một môi trường thỏa mãn.
Cường độ tín hiệu trong phòng (ăng-ten không hoạt động) sẽ mạnh hơn nếu bạn di chuyển đến gần bộ định tuyến hơn ở hành lang, vì vậy bạn nên di chuyển đến gần bộ định tuyến hơn.
N*** cả khi tôi đưa ra lời giải thích cụ thể, anh ấy vẫn không nghe. Mặc dù không thể thay đổi n*** lập tức môi trường Wi-Fi hiện tại, nhưng yêu cầu di chuyển gần bộ định tuyến hơn như một biện pháp đối phó
Anh ấy không muốn đối mặt với nó. Để tránh mất nhiều thời gian sử dụng Wi-Fi hơn mức cần thiết, tôi đã trả phòng khách sạn chỉ sau một đêm và hủy ba đêm còn lại.
Môi trường Wi-Fi này có thể vẫn chưa hoàn thiện bên ngoài các khách sạn sang trọng ở Bangkok, nhưng tôi cảm thấy rằng họ đang quá coi thường nhu cầu của khách hàng.
Một vị khách Ấn Độ khác cũng phàn nàn rằng môi trường Wi-Fi rất tệ, nhưng vì anh ấy không đi công tác nên có vẻ như vẫn ổn.
Để tránh việc những du khách tương lai phải sử dụng Wi-Fi trong cùng một môi trường bất tiện như tôi, khách sạn đã thiết lập một số tầng hoặc phòng có môi trường Wi-Fi tốt hơn.
Tôi hy vọng họ sẽ có tinh thần làm hài lòng khách hàng như vậy, chẳng hạn như chỉ định địa điểm. Trong xã hội internet ngày nay, Wi-Fi đã trở thành một nhu cầu thiết yếu và Convenient Park Hotel là một khách sạn giá rẻ.
Thay vì chỉ đưa ra quan điểm về vấn đề đó, tôi hy vọng mọi người sẽ nhận thức được thực tế rằng môi trường Wi-Fi của họ đang khá lạc hậu và thực hiện những cải tiến có hệ thống.
Ngoài ra, nhân viên lễ tân không thân thiện và không cười, và tôi cảm thấy họ thiếu trình độ và đào tạo cần thiết cho công việc kinh doanh khách sạn n*** cả trước khi sự cố Wi-Fi xảy ra, nhưng khi tôi nói chuyện với người quản lý,
Sau khi giải quyết vấn đề Wi-Fi, tôi không thể không nghĩ rằng chất lượng dịch vụ lễ tân sẽ không thể cải thiện được với người quản lý này. Thật đáng tiếc vì tôi đã sử dụng khách sạn này nhiều lần.
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp