Kimpton Maa-Lai Bangkok, an IHG Hotel

Lần thứ hai ghé thăm, lần nào cũng thấy hài lòng. Đây là khách sạn tuyệt vời để nghỉ ngơi và thư giãn. Bữa sáng ngon và nhân viên thân thiện. Tôi muốn ghé thăm lại lần sau

Khi tôi nhận phòng, lễ tân đã nâng cấp phòng cho tôi, tôi ước tính diện tích phòng là khoảng 60 mét vuông. Phòng tắm có vòi sen thông thường và bồn tắm lớn, nên có rất nhiều không gian. Chiếc giường cỡ lớn đạt tiêu chuẩn khách sạn năm sao, không quá cứng hay quá mềm, ga trải giường mềm mại. Bữa sáng cũng là một điểm nổi bật, đồ ăn luôn tươi ngon dù bạn ở lại bao nhiêu ngày.

Khách sạn có vị trí thuận tiện và có xe buýt đưa đón đến BTS mỗi giờ. Khách sạn thân thiện với vật nuôi với những con vật dễ thương ở sảnh Bánh sinh nhật và đồ trang trí trong phòng rất đáng khen Bữa sáng phong phú với nhiều loại nước ép và trái cây và bạn có thể gọi đồ ăn Phòng hơi chật chội Dịch vụ trung bình. Tôi đã được nâng cấp ở khách sạn trước...

Dịch vụ khách sạn rất chu đáo, phòng rất sạch sẽ, thiết kế đẹp và các chi tiết đều tốt. Bộ đồ giường rất thoải mái và tôi ngủ ngon mỗi ngày mặc dù tôi rất kỹ tính về giường của mình. Thật tiện lợi khi gọi taxi từ sân bay và đến nơi nhanh chóng. Không có tình trạng kẹt xe ở khu vực này. 

Khách sạn ở Bangkok nói lời xin lỗi nhiều nhất - Kimpton Bangkok Đây là lần thứ hai tôi bước vào cửa Khách sạn Kimpton Bangkok. Tôi mong đợi được sống lại những kỷ niệm đẹp của lần trước, nhưng tôi không ngờ rằng trải nghiệm này khiến tôi tự hỏi: Khách sạn này có thay đổi đội ngũ quản lý không? **1. Sự thờ ơ và bất tiện khi làm thủ tục nhận phòng** Tôi hiểu rằng có rất nhiều người trong kỳ nghỉ Tết Nguyên đán. Nhưng nhân viên lễ tân có vẻ như là thực tập sinh được đưa thẳng từ trường vào, và thái độ của họ rất cứng nhắc và cứng nhắc. Khi làm thủ tục nhận phòng, họ thậm chí không thể xử lý các thủ tục nhận phòng cơ bản và còn yêu cầu chúng tôi cất hành lý bên ngoài. Xin lỗi! **2. "Nguồn tài nguyên khan hiếm" của xe buýt đưa đón** Khách sạn không gần trạm BTS và phải mất hơn mười phút để đi bộ đến đó. Tuy nhiên, xe đưa đón của khách sạn chỉ chạy một lần mỗi giờ và sẽ không khởi hành nếu không đặt chỗ trước. N*** cả khi bạn đã đặt chỗ trước, vẫn có thể không còn chỗ ngồi. Vào mùa cao điểm khi khách du lịch đổ xô đến thành phố, thật khó tin khi một xe buýt đưa đón chỉ có 10 chỗ ngồi mỗi giờ. Xin lỗi! **3. "Quy định nghiêm ngặt" của quán cà phê** Quán cà phê ở sảnh khách sạn thu hút rất nhiều người bên ngoài do phong cách hợp thời trang của nó. Một ngày nọ, chúng tôi quyết định uống trà chiều ở khách sạn. Trong thời gian này, một thành viên trong gia đình đã xuống tầng dưới để tham gia cùng chúng tôi và cần thêm một chiếc ghế đẩu, nhưng được thông báo rằng không thể thêm hoặc di chuyển được, và không còn giải pháp nào khác. Mặc dù là khách lưu trú tại khách sạn, chúng tôi không thể di chuyển đến khu vực khác. Xin lỗi! **4. "Thời hạn" cung cấp đồ uống** Khách sạn cung cấp đồ uống từ 5 đến 6 giờ chiều hàng ngày, nhưng sau 6 giờ chiều, n*** cả một cốc nước cũng không được cung cấp nữa và phải uống. Xin lỗi! **5. "Độc thân" trong lựa chọn ngôn ngữ** Tết Nguyên đán là lễ hội ở nhiều nước châu Á và khách sạn đón tiếp du khách từ khắp nơi trên thế giới. Tuy nhiên, bên trong phòng và khu vực ăn sáng chỉ có biển hiệu tiếng Hàn. Chúng tôi thực sự không hiểu liệu việc lựa chọn ngôn ngữ như vậy có tính đến nhu cầu của tất cả khách hàng hay không? Cốt lõi của một khách sạn năm sao phải là trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng. Tuy nhiên, trong thời gian lưu trú tại Kimpton Hotel, không có giải pháp hoặc theo dõi nào cho những sự cố khó chịu liên tiếp xảy ra. Họ chỉ liên tục nói xin lỗi mà không có lời xin lỗi nào. Xin lỗi hay không xin lỗi!

Tôi đã đến thăm Bangkok với bạn gái và chúng tôi đã ở tại Kimpton Maa Lai Bangkok. Chúng tôi đã có một kỳ nghỉ rất thú vị. Nhân viên khách sạn rất chu đáo, bữa sáng tuyệt vời với nhiều lựa chọn và vị trí tuyệt vời trong trung tâm mua sắm CentralWorld và công viên Lumphini (mỗi nơi cách nhau 15 phút đi bộ), cộng với việc gần tàu điện trên cao. Chúng tôi sẽ ở lại đó một lần nữa.