Tài Khoản Khách
ngày 17 tháng 1 năm 2024
Khu nghỉ dưỡng này có tiềm năng lớn, nhưng lại thiếu sự giám sát của ban quản lý. Từ những lần giao tiếp ban đầu với họ cho đến lần đặt dịch vụ đưa đón sân bay gần đây nhất, tôi đều gặp vấn đề về giao tiếp.
Ban đầu, tôi muốn đặt một khóa tu yoga, nhưng không nhận được bất kỳ phản hồi nào trong vài tuần. Cuối cùng, tôi tìm được một số điện thoại mà tôi có thể sử dụng cho WhatsApp, nhưng sau đó họ không nâng cấp đặt phòng của tôi. Nhìn lại thì cũng tốt thôi, vì tôi có thể tham gia các lớp học yoga tuyệt vời, nhưng có thể tự do đi nơi khác để ăn uống, trị liệu spa và tham gia các hoạt động. Không có điều nào trong số những điều đã đề cập ở trên đặc biệt tuyệt vời tại De Moksha, với các hoạt động như tour du lịch có chất lượng khá đáng ngờ.
Điều tuyệt vời nhất về De Moksha là các giáo viên yoga - mỗi người đều đặc biệt theo cách riêng của họ và việc tham gia các lớp học là điểm nhấn trong chuyến đi của tôi.
Biệt thự trông không giống như trong ảnh - chỗ ở "sang trọng" cần được cải tạo. Độ sạch sẽ cũng có thể được cải thiện - phòng tắm không bao giờ thực sự sạch sẽ, cũng như sân hiên. Tiện nghi tuyệt vời - đồ vệ sinh cá nhân thân thiện với môi trường, và cà phê và trà được bổ sung hàng ngày. Nhưng nhìn chung, chỗ nghỉ chỉ hơi cũ, cũng như các tiện nghi spa. Tuy nhiên, hồ bơi rất đẹp, cũng như các phòng tập yoga.
Vì mức giá tôi trả cho chỗ nghỉ khá hợp lý, nên tôi vui lòng chấp nhận các tiêu chuẩn tại De Moksha. Tuy nhiên, giao tiếp với khách kém có nghĩa là tôi sẽ không giới thiệu khu nghỉ dưỡng này cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài yoga. Luôn có vấn đề về giao tiếp sai, bao gồm cả việc bị yêu cầu thanh toán hóa đơn hai lần và báo giá ngày càng đắt đỏ cho cùng một dịch vụ đưa đón sân bay. Không có lời xin lỗi nào được đưa ra và tôi được thông báo rằng tôi không thể nói chuyện với người quản lý vì ngoài giờ làm việc. Tuy nhiên, trong 2 ngày tiếp theo vẫn không có phản hồi nào từ ban quản lý. Là một người quản lý, tôi muốn nghe những bình luận này trực tiếp hơn là đọc chúng trong bài đánh giá. Tôi sẽ đề xuất một số hình thức khảo sát mức độ hài lòng để ban quản lý nắm bắt được trải nghiệm của khách hàng. Họ dường như không ra ngoài và đi lại trong khu nghỉ dưỡng.
Tóm lại, tôi thực sự muốn giới thiệu các lớp học yoga, nhưng khuyên bạn nên ở nơi khác trừ khi bạn tìm thấy ưu đãi thực sự tốt về chỗ ở tại De Moksha.
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp