Ibis Sète Balaruc les Bains Bien-être et Spa

We stayed one night as we were just passing through on the way to Spain. We stay in Ibis hotels a lot and you always know what you are going to get, a decent, clean room, comfy bed & a good breakfast. Not so in this case. This is not a standard Ibis, it looks like its been converted from something else, another hotel or maybe an apartment block. As a consequence, we had the tiniest Ibis room I have ever seen and the tiniest bathroom. As an example, I had to move the folding luggage rack & the chairs and table just so that we could move around the bed and so that I had a one metre space to place my dogs bed. NOT what I would expect from Ibis. In fact, as a gold member, I would have expected an upgrade to a better room but obviously this did not happen. On the plus side, staff were friendly, I got my welcome drink without having to ask for it and the food in the restaurant was OK. Pets allowed for a small charge On the minus side, the tiny room as mentioned above, the car park surface needs attention it being rutted and old, hotel is a bit difficult to find but the satnav sorted that out. Hotel has a pool and spa that we didnt use as only there the one night. Would I stay again, probably not.

Tout d’abord, une mention particulière à tout le personnel : accueil, restaurant, personnel d’entretien, spa, un professionnalisme et une bienveillance vraiment très appréciables ! Nous venons depuis 15 ans et descendons toujours chez vous. Cependant, nous souhaiterions quelques améliorations : - au niveau du Spa : avec l’âge, j’ai du renoncer à des soins faute de matériel adapté au risque de chuter (table électrique articulée pour les soins esthétiques), bains bouillonnant (impossible de « grimper » dans la baignoire), escalier pour accéder au hamman ,etc….Depuis des années que nous fréquentons l’établissement, nous avons vu peu d’améliorations….Je n’ai pas envie d’aller chez les concurrents (O’balia ou les thermes) mais j’aimerais aussi profiter pleinement des services offerts chez vous (un grand merci à Mélanie pour le bien-être procuré). - au niveau de la restauration : une amélioration des plats de la carte est apparue mais il est regrettable de ne pouvoir déguster de simples moules marinières avec d’excellents producteurs locaux ! Pour des séjours de plusieurs jours le manque de variété est un peu lassant et l’absence de fruits en dessert également. Mais le personnel adorable nous fait oublier cela en bonne partie ! - les nouveaux en-cas ne sont ni fait ni à faire (vraiment pas bons du tout, quasi immangeables!). Nous avons connu les croque-monsieur très bons et adaptés à un en-cas). Nous avons bien compris que le personnel de l’accueil est « multi-tâches » et pas cuisinier. Mais ne serait-il pas possible de prévoir club sandwich ou salade composée prêtes à servir par exemple ? Quoiqu’il en soit, pour notre prochain séjour, les repas de midi seront forcément à l’extérieur sauf changement qui va dans le bon sens. Désolée pour ce roman mais nous sommes attachés à votre hôtel et à son personnel et souhaitons participer à son amélioration dans l’intérêt de tous

Confort traditionnel, le gros plus pour cet hôtel à Balaruc est son parking privé, fermé. La restauration (petits déjeuners et dîners) très corrects.

Emplacement terrasse literie ptit dej très bien bon rapport qualité prix sauf que la note sera dégradée clim inexistante patie commune inadmissible et ds la chambre un four car petit filet d’air. Merci pour les 2 nuits blanches en aout. Vous devriez fermer en juillet aout car hôtel insupportable. L’excuse a été impossible de climatiser car verriere n’importe quoi! Et pour la chambre également étonné que la clim fonctionne très très mal. Incroyable que le personnel extrêmement gentil puisse travailler avec ds chaleurs de ce type bravo à eux les pauvres. Avec une clim normale cet hôtel mériterait un bon 8 par contre comme il est insupportable de rester ds les parties communes et la chambre un 3 est déjà bien payé. Monsieur le directeur pensez à vos salariés et au gens qui prennent 5 jours de vacances par pour attérir ds ces conditions…

Informations juste pour la forme et non pour le fond du problème car l'erreur est humaine même quelques minutes après. Recherche pour une date précise et proposition d'un hôtel pour le jour suivant sans rectification de ma part donc erreur stupide. AGODA plateforme de réservation hôtels , je vous déconseille vivement, ayez toujours l'intelligence de faire votre réservation à l'hôtel directement, les intermédiaires ne servent à rien et non aucunes marges de manœuvre pour résoudre votre problème. L'hôtel Ibis montélimar Sud pouvait annuler la réservation après concertation des deux acteurs AGODA et IBIS mais en vain. Donc 99€ offert et perdu sauf pour ces personnes très aimables et sincères dans leurs arguments. Plus de plate-forme X et d'IBIS à faire car "aucune courtoisie client " pour être respectueux. Jean Yves

Personnel accueillant, restaurant (dîner et petit déjeuner) au top Piscine intérieure agréable Hôtel bien situé, au calme et près de la mer