Dumo.
ngày 1 tháng 1 năm 2025
這次算我住那麼多次雅斯特酒店體驗感最差的一次吧,曾經也在這個酒店也住過很多次,但是這一次讓我看到了酒店的公關問題不太行。
第一點,酒店到晚上十點多十一點樣子開始沒有熱水,然後我一直放水,無論是浴室還是説水池,都是冷的,其次,水池下面放水他會漏水漏出來,包括管道里的臟東西也會漏出來。
第二點,我説明這些情況後,因為沒房給我們換我理解,然後前台説一個小時左後後才會有熱水,包括那個漏水問題,上來的師傅也解決不了,然後就説一聲叫我們少用水池什麼的。(注:沒熱水前,也沒有提前通知我們沒有熱水了,直到我們自己放才知道,那時候我都準備想洗澡了)
第三,等到十一點後沒有熱水,決定出去逛逛什麼的,到回來一點多還是沒熱水,甚至還是沒有跟我們進行溝通。
第四,早上起來我想着總有熱水吧,我早上想洗洗,而且我起的比較晚差不多十點樣子了,我打開後,還是沒有熱水,我再次打電話給前台然後叫了個阿姨過來,放了很久還是沒有。前台就跟他説給我們換(這個時候才是給我們換),但是阿姨也説了其他樓層也沒有熱水,當時我覺得挺無語的。從昨晚説一個小時之後再等兩三個直至早上依舊沒有,最後前台就説什麼去問店長,然後就沒有繼續跟我們溝通了。
第五,直至退房,無論是前台還是什麼人都沒有人聯繫我們或者對我們的入住情況給予抱歉。我不覺得我們應該因為你們的過錯買單或者理解,但是我既然理解你們,你們也應該給我們一個應有的答覆,而不是説就因為自己酒店的問題讓我們去跟着遭罪,包括我沒辦法洗冷水已經開始感冒咳嗽。
我希望酒店人員能主動聯繫我,而不是我跟個老師一樣催你們交作業似的,並給予我合理的解釋和道歉。你們讓我一個比較信任你們雅斯特的人感到無奈。
Dịch