Ana Living Augsburg City Center by Arthotel Ana - Self-Service-Hotel

Wir haben vom 13.9.-16.9. das Apartment Nr. 8 bezogen. Vorweg: Das Positive ist die Lage in einer schönen Künstlergasse, deshalb auch hierfür 1 Stern! Das war es dann auch schon mit dem Positiven! Ent- und Beladen ist sehr schwierig in der Gasse, da keine Kurzzeitstellplätze vorhanden sind und viele Fussgänger in der Gasse unterwegs sind. Das Apartment ist eine absolute Frechheit. Es benötigt nicht nur eine schnelle, oberflächliche Grundreinigung, sondern eine gründliche Komplettreinigung! Das geht so gar nicht....Spinnenweben am Bett in der Ecke mit Spinnen inklusive...Spinnenweben an der Kühlschranktür...ekelhaft. Staub wird hier groß geschrieben! Mobiliar, welches mehr als reparaturbedürftig ist. Ein Beistelltisch, der schon beim Anblick umfällt. Das Badezimmer sehr eng. Die begehbare Dusche mit einer aus den Ankern befindlichen Trennwannd. Eine Kaffeemaschine ist nicht vorhanden, lediglich eine spezielle Nespressomaschine. Darauf wird aber nicht hingewiesen! Keinerlei Rückmeldung des nur über Email oder Telefon erreichbaren Ansprechpartners auf Beschwerden. Keine Rezeption vor Ort, Kundenservice gleich null. Hier wird kein Wert darauf gelegt, dass Gäste wiederkommen. Der Obergau dann bei der Abreise. Zimmer sollte bis 10 Uhr zur Verfügung stehen, um 9.40 Uhr kamen wir, nachdem wir das Auto geholt hatten, nicht mehr in das Zimmer, um das Gepäck zu holen!!! Die Schlüsselkarte funktionierte nicht mehr. Die Hotline konnte nicht helfen! Da hatten wir doch Glück, dass die Reiningskraft vor Ort war und uns nochmal ins Apartment gelassen hat. Wir wären sonst nicht mehr an unser Gepäck gekommen. Ein absoluter Witz diese Unterkunft. Nie wieder!

+ Lage + Charme des Hauses + Gute Hotelkonzept + “ Schönes Hostel” - Fotos beim Buchungsvorgang zeigen nicht das gebuchte Zimmer - Bett bequem, aber quietscht stark - Keine Leselicht oder Lichtschalter am Bett - Fenstergriff kaputt, wurde auch nach Reklamation nicht behoben, obwohl es heiß war - Lüftung im Bad war kaputt - Zimmerbalkon wurde mit Fremden geteilt (was in unserem Fall nett war, aber auch seltsam sein kann) - Zimmer zum Teil exotisch, ohne Bad oder mit Kellerzugang…

Nachdem mein gebuchtes Hotel mir 5 Minuten vor dem Check-In abgesagt hatte, habe ich spontan das ANA LIVING gebucht, und - ich war vollauf begeistert! Ein ganz wunderbares Apartment! Schön gegen in der Altstadt. ruhig, in einem sehr alten Haus, wo alles schief ist, knarzt und Charakter hat. Außergewöhnlich geschmackvoll eingerichtet, nicht nur im Apartment, sondern auch in den öffentlichen Bereichen. Das Apartment selbst - groß, komfortabel, bequemes Bett, schöne Aufteilung und sehr gut ausgestattet; und alles, was in der Küche fehlen sollte, findet man in einem Wohnzimmer-ähnlichen Raum im 2.Stock, wo man Töpfe, Pfannen, Tassen, Gläser, etc. entnehmen kann, ohne dass man sich in irgendwelche Listen eintragen muss. Sehr sympathisch! Kleines, aber schönes Bad mit guter Dusche und in einem öffentlichen Bereich Waschmaschine und Trockner. Und auch der Service war ausgezeichnet. Da ich bereits in der Stadt und in der Nähe war, gab man mir den Haustür-Code, damit ich dem Regen entfliehen konnte, bis meine Buchung übermittelt war. Und auch der Check-In verlief absolut reibungslos. Gute Beschreibung, 2 Zimmerkarten. Wenn man auf hohem Niveau meckern möchte: die Tische und Lampen am Bett waren etwas staubig, und mir hat ein besseres Schmink-Licht im Bad gefehlt, sowie ein wenig mehr Deckenlicht im Zimmer. Die Spülmaschine war defekt, aber für einen Tag fand ich das nicht so gravierend. Das WALN könnte etwas stabiler und schneller sein, was wegen des alten Gemäuers wahrscheinlich nicht möglich ist... In diesem schönen Apartment (1.Stock) mit besonders netter Atmosphäre wäre ich gerne länger geblieben ;)

Nur durch Zufall Ich erhielt keine Email welche mir den Zugang ins Hotel ermöglicht hätte. Die Telefonnummer war nicht bedient und so stand ich vor verschlossenen Türen. Als dann endlich mal einer ans Telefon ging, erhielt ich einen falschen Türcode. Nur per Zufall erhielt ich Zugang weil andere Hotelgäste das Hotel verliessen. Die jedoch wollten mich nicht einlassen und spielten dann noch Polizist. Irgendwann dann klappte es. - Ich komme gerne wieder aber bitte! senden Sie bei Buchung doch bitte die nötige Emailbestätigung mit den entsprechenden Codes! - Danke!