Tài Khoản Khách
ngày 8 tháng 10 năm 2022
Mussten den Aufenthalt im Rahmen der Teilnahme an einer Hochzeitsfeier kurzfristig leider absagen (positiver Schnelltest) - nachdem bei der telefonischen Absage noch angedeutet wurde, man würde prüfen, ob man wegen der Stornierungsgebühr etwas machen könne (und sich melden), wurde 2 Wochen später kommentarlos der volle Betrag der Übernachtung in Rechnung gestellt. Auf telefonische Rückfrage wurde keinerlei Kulanz gezeigt, Zitat: "Das ist halt so." So geht Kundenorientierung heute definitiv nicht (schon gar nicht, wenn man gerade Tausende Euro Umsatz mit einer Hochzeitsgesellschaft gemacht hat). Rechtliche Lage... OK - aber die Auswirkungen eines verantwortungsvollen Verhaltens (nicht-Erscheinen nach Test) voll auf den Gast abzuwälzen, zeugt nicht gerade von Gastfreundschaft. Waren voller Erwartung, leider voll enttäuscht - wir werden definitiv nicht wieder hier buchen.
Dịch