Hoshino Resorts RISONARE Atami

I used Google translate bc K live in a large minka in Kyoto and only speak and write Japanese. This was an amazing hotel. When we got in the staff were friendly and the room was incredible and spacious. Even the bathroom was spotless. The kids enjoyed the ball pit, my 9 year old daughter loved it and played for an hour. The indoor beach was good and we had fun in the sand. The rock climbing wall is nice and padded so the kids won't get hurt. The pool was gorgeous and weswam for almost 3 hours. The food was super yummy. When my 6 year old hurt his knee, a kind staff member gave him a bandaid and a lollipop, lol. The kids ballroom smelled a little strange and when I told them they said sorry. I want the ballroom to be nicer but other than that I had a truly incredible experience. If you want a great, memorable trip with your family, pick this resort. Will totally come back. Even my husband liked it.

facilities are good to kids, my kids love the pool, hotel provides handcrafting to kids. Tree house trail is nice. Room is big and cozy, adult can relax at hot spring. My family loves this hotel.

ハイクラスホテル？の分類で、キャンセル料が100%かかるシステムが理解できない。それが経営方針ですか。安心して予約もできないし、客目線ではない。もし、体調不良、法人、妊娠、事故等いけなく理由はいくつもありますが、そうなった時の方の気持ち考えて下さい。おかしい。絶対泊まりませんこんなところ。 こんなとこ、家族で予約するのはリスクが高すぎるし、行けなくなったことを想像すると、辛すぎる。１０万単位のキャンセル料ですよ。

諸事情でここに泊まらざるを得なかったが、来て後悔した。西洋型温泉目指しているかもしれないが、大人や欧米人には向かない。サービスのバランスが悪い。例えば、部屋は広く、大きな大きなクローゼットがついているが、ハンガーは２個だけ（1人に1つ）。空調が効かない。レストランでは、まだ空いていて、窓際希望を伝えたにもかかわらず、壁際の13番の札を渡された。曇りにもかかわらず、カーテンを下ろしっぱなし。従業員同士で客の悪口をよく言っているな。値段の割にお願いしなきゃなんないことが多くて、バランス悪い。

部屋からの景色が素晴らしかった。初日は雨模様でしたが、それなりに夜景が綺麗でした。翌日帰る日でしたが、晴天となりバルコニーでくつろげました。寒いので少しの時間ですが家族写真も撮りました。部屋も開放感がありとてもくつろげました。特にバルコニーに面したガラス張りのサンルームがセレブ感です。

未就学児2人の子供と家族4人でいきました。久しぶりの家族旅行でゆっくり滞在することを目的にいきました。5歳の娘が、ボルダリングとキッズスタジオのシェフ体験に大喜びでした。どのスタッフの方も親切・丁寧でとても楽しかったです。 ホテルからの景観もよかったし、ビュッフェも子供が食べやすいものも多く助かりました。アジフライやステーキ、ラーメンなど大人も満足のメニューもたくさんありました。