Hotel Pousada Brava Club

Have to agree with the previous comments, the place is a complete shambles, dirty pool, dirty common areas, unemptied ashtrays, food was served in unsanitary ways. Very careless staff, receptionist was often not present and smoking instead. All complaints were ignored. The place is very run down for any standard. Needs a new management and a revamp! Shame!

Legal action it's already open against this place I visit Rio de Janeiro and around is last 2 weeks I know Brasil very well; I have never been to a place like that before, I have requested a refund, and I have refused to stay in that place, and the reception don't give X for my request, the owner of that place must be the most smart businessman every I have open legal against again facts about the place I have provided pictures film every this to be able to get my refund back, I open 2 other legal actions on visa and *********** to request the refund of that place Please check pictures

La atencion del personal y la predisposicion para atenderte y brindarte la mejor experiencia es excelente. Gabriel, Carlos, Jhonatan, Leonardo y Maximiliano hicieron de nuestra experiencia algo inolvidable. Muchas gracias!!!! ❤️‍

Hotel Pousada Maravilhosa em Buzios...... A vista é Incrível e o atendimento muito acolhedor e feliz.. O Reustarante especial Lagosta Excelente Vale muito a experiência.... Voltaremos.........................................

Hotel que não entende nada de hotelaria. A pior experiência em hospedagens que já tive na minha vida, refletindo agora, penso que rasgar o dinheiro gasto com a hospedagem seria mais vantajoso, pois pelo menos não teria passado pelos problemas que passei. A localização da recepção do hotel é ótima, o problema são os quartos, que ficam em um morro absolutamente íngreme, com acesso direto pela rua (eles tem um carrinho de golf que leva da recepção para o quarto, eles dizem que funciona sempre, mas por volta de 21h30, nos foi informado que ele para de funcionar 20h00, obviamente quando eu já estava a pé no lobby do hotel com a minha mulher, então verifiquem o horário de funcionamento do carrinho, que aparentemente pode variar sem aviso prévio). Sendo assim, a privacidade e segurança desejados de um hotel não existem (acredito que seja mais seguro ficar em uma residência com muros e portão no AIRBNB localizada próximo à praia). Vale ressaltar que a ótima localização limita-se exclusivamente à proximidade com uma praia que de “quase privativa” não tem nada. Estabelecimentos comerciais funcionam abarrotados ali, fora o fluxo normal de pessoas que visitam a praia. Além disso, literalmente colado com o hotel (a parede é a mesma, com uma porta aberta entre eles), há um Beach Club onde também acontecem eventos noturnos. Durante nossa estadia um destes eventos ocorreu, sendo absolutamente impossível dormir pelo barulho da porta do evento, somado ao intenso fluxo de pessoas que estão saindo de uma festa (não preciso destacar que pessoas muito alteradas, brigas e tumultos são corriqueiros na saída de qualquer evento que dura a noite toda, presumo que não fui o único contemplado com esta situação). No dia seguinte imaginamos que poderíamos desfrutar da parte boa de estar localizado tão próximo ao Beach Club. Infelizmente a parceria divulgada no site (único motivo pelo qual escolhi o hotel) é muito ruim, a impressão que tivemos foi de que na verdade há atrito entre os dois estabelecimentos, sendo mais recomendável você entrar no Beach Club como um cliente normal do que como a reserva do hotel, não há nenhuma orientação por parte dos funcionários de nenhum dos dois estabelecimentos, peguei o papel da reserva do hotel, que havia feito no dia anterior, conforme orientação dos dois lugares, abri minha comanda e, como não recebi mais nenhuma orientação, fui para o espaço dos colchões e me acomodei com a minha mulher. Cerca de 5 minutos após já estar sentado, um garçom veio nos retirar do lugar em que estávamos, perante todos os clientes da casa, e informou que as reservas feitas pelo hotel dão direito a espaços pré-determinados (eles te colocam nos piores lugares da casa, sem possibilidade de alteração, ainda que você pague o valor do day use como cliente normal. Tive a impressão que se fosse um cliente somente do Beach Club teria conseguido trocar minha mesa para lugares melhores, como diversas outras pessoas fizeram, mas nos foi negado simplesmente por ter entrado

Primeira vez em búzios e amamos o passeio , nos hospedamos no exclusive e foi ótimo o atendimento do hotel da recepção Jonatan ao café da manhã com o atendimento do Gabriel e no restaurante o atendimento do Carlos , funcionários atenciosos e muito prestativos ! Voltaremos sem dúvida !!