Sowell Family les Amandiers

Très bonne surprise ! Famille de 4 (avec 2 ados), sur la réserve en arrivant étant donné les notes, mais tres agréablement surpris ! Très bel endroit, personnel très accueillant et très serviable tout au long du séjour, emplacement parfait à proximité de pleins de lieux d’intérêts. La piscine est très agréable, les repas sont variés et très très bons, le concept de pouvoir partir à la journée avec le pic nic est top ! Rien à redire, très bonne expérience, je reviendrai dans un Sowell.

Une belle expérience au sein de cet établissement. Un personnel très agréable pourtant nous avons hésités en voyant les derniers commentaires mais nous avons compris que ce n était pas de leur faute… en tout cas nous le séjour était super et nous avons bien mangés.

Bonjour, Je me permets de vous écrire en tant que membre du groupe ayant séjourné dans votre établissement durant le week-end du 11 au 12 octobre dernier et ayant laissé un avis négatif en ligne, suite à une expérience plus que décevante. Nous avons été profondément choquées par la réponse apportée par la direction à notre commentaire. Votre message, en plus d’être condescendant, présente des faits déformés, voire volontairement tronqués. Vous mentionnez que nous avons quitté la l’hôtel à 17h au lieu de 13h, insinuant que nous avons dépassé l’horaire sans autorisation, alors que nous avons payé un supplément de 20 € par chambre pour ce départ tardif. Le fait que cette information n’apparaisse nulle part dans votre réponse publique est une tentative manifeste de nous faire passer pour des clientes incorrectes, ce qui est absolument inacceptable et malhonnête. Nous avions volontairement choisi de ne pas tout dire dans notre premier avis, mais votre réponse nous pousse aujourd’hui à rétablir l’ensemble des faits. Nous avons retrouvé une punaise sur un oreiller dans deux chambres différentes ce qui pose un sérieux problème d’hygiène. De plus, les baies vitrées donnant sur le jardin étaient quasiment impossibles à ouvrir, nécessitant de s’y mettre à plusieurs, au risque de se blesser, pour simplement aérer la pièce. Mais le point le plus marquant reste sans doute l’attitude de la personne chargée de l’accueil à notre arrivée. Une dame d’un certain âge, hautaine, froide, antipathique, qui nous a reçues avec un mépris flagrant. Aucun , sourire, aucun mot de bienvenue. Pour rappel : l’accueil est le premier contact avec la clientèle, c’est lui qui donne le ton du séjour. Vous pouvez avoir un bel hôtel, une belle piscine, une décoration soignée — si le personnel traite les clients avec indifférence ou mépris, tout le reste devient secondaire. Enfin, nous vous rappelons qu’il est facile de répondre poliment aux commentaires positifs, mais qu’un vrai professionnel se reconnaît à sa capacité à accepter les critiques justifiées. Chercher à les minimiser ou à en détourner le sens en manipulant la vérité est indigne d’un responsable d’établissement. Merci donc de ne pas supprimer notre avis, car il reflète une réalité vécue et partagée par plusieurs personnes de notre groupe, et il est hors de question de laisser votre version mensongère faire foi.

Personnel tres sympathique et au top sur tous les postes. Propreté irréprochable. Je recommande ++++

Notre duplex a été attribué à une autre famille malgré notre réservation. On a voulu nous attribué à la place des chambres ou devrais je dire des placards bien en dessous de gamme de ce que nous avons réservé. L intervention du directeur a été nécessaire et il nous a finalement surclassé. Restauration du premier jour très médiocre heureusement rattrape sur les autres jours et le petit déjeuner

Très agréable surprise par cet hôtel tant par l’infrastructure, les sévices, l’emplacement et la qualité des buffets. Formule lunch packet bien pensé et de qualité.(box, couvert, papier sandwich, sauces) Belle surprise aussi pour la formule goûter et apéros. Recommandons vivement le all in. Le seul bémol est la literie. Matelas du lit trop dur et trop mou pour le canapé-lit.