Người Dùng Ẩn Danh
ngày 17 tháng 9 năm 2024
Căn phòng có mùi hơi ồn và tường bên trong phòng không sạch sẽ. Tôi thấy khách sạn này đã được cải tạo được hai năm, nhưng tôi không ngờ nó có mùi khó chịu. Có trái cây chào đón nhưng chúng không có cảm giác tươi. (nho). Gần đó không có gì. Nhà hàng đắt tiền.
Ý thức phục vụ của cửa hàng này rất kém. Khi tôi đăng ký, quầy lễ tân không nói với tôi rằng ga tàu cao tốc này có thời gian cố định, cũng không nói rằng tôi phải hẹn trước ba tiếng. nhà ga tôi không biết lại có quy định như vậy (Tuy nhiên hôm nay lễ tân nói có ghi trên trang, các bạn vui lòng đọc kỹ vì có thể họ sẽ không chủ động nói với bạn điều này). Khi tôi bắt xe buýt đến núi Trường Bạch lúc 8h50 sáng, không ai nói với tôi rằng sẽ có giờ cố định để đưa tôi đến ga tàu cao tốc vào buổi chiều, và yêu cầu tôi hãy lạc quan về thời gian. Khi tôi quay lại, họ bảo tôi hãy nói với người điều hành xe buýt khi tôi quay lại rằng tôi sẽ được đưa đến Guanyue. Tôi quay lại Guanyue vào buổi chiều và hỏi làm thế nào để thả tôi xuống. Quầy lễ tân nói rằng trang của chúng tôi nói rằng chúng tôi đã hẹn trước ga tàu cao tốc ba tiếng. trong cuộc hẹn, bạn có thể đợi hai giờ để trả khách hoặc gọi taxi bằng chi phí của tôi. ( Mình có dịch vụ này sao không dùng? Nếu báo trước thời gian thì mình thấy không phù hợp, quên đi.) Quầy lễ tân nói vậy vì có khách đưa đón bị ai đó tắt, họ không nói với tôi, mặc định là tôi không xem xét kỹ và bỏ đi n*** bây giờ.
Thực tế đã có giải pháp. Nếu nhắc đến giờ đón nhưng khách không quay lại và bỏ lỡ thì sao? Chúng ta có phải bắt khách hàng chờ đợi lâu như vậy không? Làm thế nào để giải quyết vấn đề cho khách đến Erdaobai hoặc ga đường sắt cao tốc? Hai bên thỏa thuận trước khi khách lên xe đi xuống núi sẽ liên lạc qua điện thoại và mang hành lý đến tận cửa khách sạn, khi xe ngắm cảnh đến, hành lý của khách sẽ được đưa lên xe và giao cho khách. Kết thúc. Vấn đề này sẽ không được giải quyết bằng cách đưa nó lên xe buýt sao? (Quầy lễ tân bắt đầu nói rằng xe buýt sẽ không đợi tôi. Tôi thực sự bị thuyết phục. Chị ơi, chị không biết là chị có thể gửi hành lý thôi à? Tôi nghĩ giá mỗi ngày của khách sạn là hơn 1.000, và thực sự là không 'không giúp được gì cho khách cả!) Cho đến khi tôi nói với quầy lễ tân rằng tôi muốn để lại đánh giá tiêu cực, và sau đó họ bắt đầu nói chuyện với tôi một cách tử tế, điều đó cực kỳ thái quá! Anh ấy bắt đầu cầu xin tôi, "Không, không," tôi nghĩ điều đó thật buồn cười. Tất cả những người kỳ lạ trước đây đều đổ lỗi cho tôi, và họ lại cầu xin tôi vì họ sợ bị đánh giá xấu. Cuối cùng, một cậu bé bước ra và hỏi có chuyện gì. Cậu ấy có thái độ rất tốt và giới thiệu cho tôi những món ăn ngon ở Erdaobaihe. Khách sạn còn cử tài xế đưa tôi đến đó, đó là một giải pháp hoàn hảo. rằng tôi sẽ gửi những thứ này. Tôi đến Ctrip để nhờ sự giúp đỡ của những người trong tương lai. Có lẽ những người ở trong khách sạn này sẽ được đón và trả bằng ô tô, không giống như tôi. Điều này thực sự không được khuyến khích đối với những người không tự lái xe.
Ban đầu tôi đã mua hai hoặc ba phiếu giảm giá trước cho khách sạn này và muốn đi tắm suối nước nóng, cuối cùng tôi không thể chịu đựng được nữa và quyết định rời đi. Tôi hy vọng khách sạn có thể cải thiện nhận thức và xử lý dịch vụ của mình. Tôi đã đề xuất phương pháp phối hợp một cách linh hoạt trong tương lai. Tôi hy vọng những người ở lại sau có thể được hưởng dịch vụ tương đối tốt hơn thông qua đánh giá này.
Nội Dung GốcBản dịch do Google cung cấp