Hotel Allure

Trải nghiệm của tôi tại khách sạn Allure ở Amsterdam nhìn chung khá đáng tiếc. N*** từ khi đến nơi, chúng tôi đã được thông báo rằng thang máy không hoạt động, điều này buộc chúng tôi phải xách vali nặng nề lên cầu thang không thoải mái. Mặc dù ở đó bốn ngày nhưng thang máy chưa bao giờ được sửa chữa. Khi bước vào phòng, chúng tôi thấy một con nhện khổng lồ trên tường. Chúng tôi n*** lập tức thông báo cho lễ tân và nhân viên tiếp tân đã loại bỏ nó bằng máy hút bụi. Tuy nhiên, khi chuẩn bị đi ngủ, chúng tôi nhận thấy ga trải giường và gối đều bẩn. Mặc dù chúng đã được thay đổi nhưng chúng tôi vẫn cảm thấy khó chịu và nghi ngờ. Ngày hôm sau, khi trở về phòng, chúng tôi tìm thấy một con nhện khác trên trần nhà. Lần này, con nhện trốn trong đèn và nhân viên khách sạn không đưa ra giải pháp nào cho chúng tôi. Đêm đó chúng tôi ngủ với con nhện làm bạn đồng hành. Ngoài những vấn đề này, căn phòng còn có một tấm thảm đỏ và nhìn chung là bẩn thỉu. Ngoài ra còn có một lỗ trên tường. Điều khiến tôi bực mình là dù đã trả một số tiền đáng kể cho căn phòng nhưng lại không có biện pháp nào được đưa ra để giải quyết những vấn đề phát sinh. Tôi hiểu rằng những vấn đề không lường trước được có thể phát sinh, nhưng sự khó chịu của tôi nằm ở chỗ không ai quan tâm đến việc cố gắng giải quyết vấn đề và mang lại cho chúng tôi trải nghiệm hài lòng. Thành thật mà nói, tôi mong đợi dịch vụ tốt hơn và một căn phòng phù hợp với chất lượng được cung cấp ở một khách sạn ở cấp độ này.

I had beg bugs in room 205. It took me a while to realise this as I didn't expect it at all! And because I was very busy and distracted with a work conference, and initially thought they were gnat bites or something. But after every night I'd have more bites on my hands, shoulders, arms and back. On the 4th day I reported this, and this is the point where I can either excuse the hotel as one of those rare events, or make you guys aware of a negligent place. Unfortunately, I'm going for the latter. They initially dismissed it it as just mosquito bites. So I explained that I've been bitten by both, and this was clearly bedbugs. I also pointed out that there were doctors in my conference who confirmed it was bedbugs. They then provisionally offered me a day's refund, which they later retracted. I asked for them to change my room. They refused. I didn't have the time, especially with the conference ongoing, to change hotels. I at least asked for bags to seal up my clothes so I didn't carry the bedbugs home, or  they wouldn't spread when I got home. They didn't even provide this! On the last day, I thought they would give me a refund for most of my 6 day stay, given it had been miserable, with a lot of pain and itching (I had about 30 bites by this point). They refused to give me any refund, but said they'd be in touch with me 3 days later to update me on the exterminator results, and possibly refund me then. They never contacted me. I feel very sorry for the next person who has room 205, and hope they don't take too long to deal with this. I'm happy to provide photo proof of the various bites I received so you can judge for yourself (though I'm certain it was bedbugs). Aside from this, the room was very run down and stained (see photos), with a light that half worked, and a bed board that had come loose. And the wifi kept failing. The worst place I've visited for over 100 Euros a night.

Walking distance from all highlights of Amsterdam. Friendly helpful smiling staff. Very clean and cosy rooms . A pleasure to stay at this hotel. Didnt have breakfast , were having our coffee and croissants at the bakery near by. For sure we will come again.