Shymbulak Resort Hotel

Location is absolutely fabolous. We really enjoyed the heated pool and sauna. Food was tasty and staff very friendly and helpful. The room was cosy and view from the balcony was spectacular. We strongly recommend this place to chill,relax and enjoy the peace!

Nice stay at the resort Room on the first floor have been upgraded and better than the one on the ground floor Try the hot pool outside if you dare !! Restaurant is ok, trying the local Food. Local Pinot noir red is a good Choice for wine Special thanks for Temirlan the server, very helpful, not a good English but trying hard. There was a nice girl Too serving who speak English but missed her name Nice place over all at the bottom of the slope !

Location and convenience for skiing is excellent Hotel is basic, built for practicality not comfort. No chairs in family suite, bathroom, and shower particularly, are tiny! Breakfast was cold and not a lot of choice Restaurant, don’t have any condiments, serve two or three dishes on one plate meaning portion size was smaller and no smiles from the staff! No drinking water in bedrooms, must buy at a restaurant at the extortionate prices. An element of warmth in customer service and the hotel itself is sadly missing. A feeling of only interested in making as much money as possible from you. Oh… there are also no shops, we wanted to buy a box of chocolates for the ski instructor to say thank you, but couldn’t. Also nowhere to buy snacks and soft drinks, again you can only go into expensive restaurants to buy drinks and served food, so bring supplies with you!

We stayed for 1 night 11/04. The location, Room and view is beautiful. The Breakfast is very poor. We have requested coffee and the staff was not showing any interest to prepare or serve. Finally we have to prepare on our own ( Cold coffee) the staff was not friendly at all and very poor customer service.

Очень хороший отель, расположенный в горах. Находится прямо на склоне в 2 минутах от подъемника. Также есть где погулять пешком. В отеле есть отличная баня с панорамным окном, и бассейном с горячей водой. К сожалению есть и недостатки, это отсутствие света в туалете и коридоре номера, так же не понравилась кровать в номере. Отдельно хочется сказать о персонале отеля, очень приятные и доброжелательные люди.

Жил в этом отеле 5 дней пока шел горный фестиваль. Это худший отель из тех где я был в своей жизни. В первый же день меня официант обманул на 5$ я сдела заказ не глядя в меню, выяснил я это на следующий день посмотрев цены в меню. Ладно закрыл глаза, мелочь. Тут же вечером в ресторане снова официанты попытались обмануть, лишних шотов дописали, но я то уже научен предидущем обаманом, ой якобы ошиблись, конечно так я и поверил. Но тоже закрыл глаза, мирно указал на их ошибку, к чему тут ругань. Ни в один из дней утром завтрак не начинался в 8 как написано по графику. 8:30 официанты еле начинают шевелиться, хлеб не дождешься. Кофе наливают с таким лицом, будто его заставили раздать всем свои деньги. Все делают с таким одолжением как будто я их принуждаю. Ни здрасьте ни досвидания, меню не дождешься, нужно ходить искать просить. Номера не убирают, на рецепшне вечно пусто. И короночка, в последний день, захотел поужинать, гдето походил сам, нашел меню, выбрал, пошел искать официанта, нашел - позвал, он подошел ко мне не давольный ой видите ли я его отвлек от беседы с коллегой) хорошо, заказал не абы что, а хороший ужин на немалую сумму. Все больше ничего не произошло, прошел час времени, чааааас, так ничего и не принесли, я пошел ругаться, админ сказала все все 2 минуты и все будет, прошло еще 10 минут, я плюнул и пошел отказался от счета. Это был вечер моего отъезда, в итоге, уехал голодный и злой. Персонал в этом отеле занят чем угодно, но не тем что бы угодить клиенту. Никогда в жизни я даже рядом с этим отелем не пройду, и всем кто меня спросит и не спросит, я буду в красках описывать какой большой и толстый болт кладут работники отеля на посетителей в этом заведении.