Hilton Garden Inn Aksu Downtown

Outstanding service and a convenient location. Great breakfast with a friendly and helpful staff.

1. OTA客人收取按金200元，也算是可以理解吧。 2.梯控，刷卡後，竟然可以按其他樓層電梯。 3.互動電視的酒店介紹內容幾頁都是一樣的，並且不全。也無法查看自助洗衣機和健身器材是否空閑狀態。 4.關於打包早餐説一下，由於航班變動，向前台反應能否打包早餐，回覆不能；於是告知工作人員，讓他問一下，能的話，我早晨退房在前台領取，不用再回電話了；然後剛入睡，被電話吵醒，説已經和餐廳溝通，儘量提供打包早餐。 5.關於賬單的事情也説一下，打出來的賬單是不含税的，並且和攜程訂單金額不一致，折騰了好久也沒搞定，最後是打印後通過快遞提供的。 反饋以上內容，不針對任何員工，衹是就事論事。 很多問題歸根結底是員工培訓不到位導致。 例如在賬單打印的過程中，大概耽誤了20分鐘左右，全程無其他員工，或者值班經理協助。或許由於地域限制，部分酒店並不適合用opera系統。例如系統中賬單的差價可以split，當然需要對應的權限操作，這也説明瞭員工對於英文界面的很多操作並不熟悉。 再次重申，以上評論不針對任何員工個人。 對於阿克蘇地區能有HGI這麼一家店還是很欣慰的，下次出差依舊會選擇。

訂房時沒注意看 本來定花園雙床房 然後推薦加錢升級高級雙床 等住進去發現房間很小 以為前台開錯房間了 最後發現他的雙床和高級雙床房間面積一樣 床的大小也一樣 根本沒什麼區別 那我加錢是幹什麼呢 買個高級的名字嗎 也是醉了 定了兩天 第一天住進去 房間放的水有四瓶 有一瓶居然是上一個房客喝剩下的半瓶 我想四瓶也喝不完就算了 第二天我要求打掃房間 保潔就在打掃我對面的房間 説等五分鐘 結果等了五小時！最後出門跟前台反應 打掃的問題 還有水的問題 等再回到房間 那半瓶水還在！真的氣死 而且酒店停車場管理極差 想怎麼停都行 回來晚了 沒位置 衹能下地庫 最可笑的來了 地庫的門不是感應的 走到跟前不會自己開！要人下去 門邊有個按鍵 按一下才開 我真的長見識了 還有就是對外來人員的管理問題 我們上電梯要刷卡 但是外賣員也能上來 有外賣漏了 電梯裏滿地的油 還是我跟前台説 他們才派人去打掃的 酒店明明有機器人 為什麼不用機器人送 而且他們沒有房卡 是怎麼上去的！如果誰都能上去 你乾脆別用刷卡電梯了 總之 要是我再去阿克蘇 給我錢我都不會去住了

一進門就很温馨舒適，小姐姐也會主動起身打招呼，問需求，，感覺是一個很精緻的小酒店吧！前台提供針線包，創可貼，小姐姐也會告知房間哪些收費哪些免費，挺滿意的一次入住。

酒店服務熱情，衞生乾淨整潔，房間温馨寬敞，酒店位置優越，客房清潔人員也很親切，前台妹妹也很熱情，房間的價格也很實惠，性價比高！得到的不止一次舒適愉悦的入住體驗，還有人間煙火，這是我對這家酒店的評價

酒店很乾凈，外觀也好看，環境很好，早餐種類豐富，味道也非常棒，還有洗衣房和健身房很方便洗衣服，客房的清潔度極高，每一處都打掃得乾乾淨淨，前廳服務也很熱情，值得推薦