Tài Khoản Khách
ngày 10 tháng 9 năm 2024
Nous avons logé au sein de cette résidence pour une durée d’une semaine. Notre séjour a été chaotique. D’entrée de jeu nous sommes confrontés à un personnel de réception qui n’a pas l’air heureux de nous recevoir, aucun sourire, aucune sympathie. Nous pensions que cela ne s’appliquait qu’à la personne nous ayant reçu le premier jour, malheureusement non tout le personnel est doté de la même sympathie envers le client. Une caution de 180€ nous est réclamée (noté absolument nulle part), en nous assurant que nous la récupérerons en fin de séjour. Je ne vais pas créer plus de suspens, jusqu’à ce jour, encore aucune trace de ces 180€. Nous nous sommes donc tout bonnement fait arnaquer. Tout au long du séjour le contact avec la réception ne s’est que mal passé.La moindre requête les dérange, personne ne montre aucune dévotion vis à vis du client, on nous accuse lorsque qu’un problème se présente, or que tout a été fait correctement lors de la réservation, nous n’avons droit à aucune excuse, on nous souffle au visage lorsque qu’on demande pour prévoir le chek-out (procédure qui nous a été demandé de suivre à notre arrivée) et j’en passe,… c’est tout bonnement inadmissible. En ce qui concerne la chambre, pour faire court, nous avons pu y accéder seulement à 17h, or qu’on nous avait dit au préalable que notre chambre serait prête à 15h, nous avons pris la formule « hôtel » comprenant des serviettes de douche que nous avons reçu le 3eme jour en haussant le ton à la réception, la douche ne s’évacue pas correctement, la Clim coule sur notre terrasse via un tuyeau pas raccordé, aucune poubelle présente dans la chambre c’est à nous d’improviser, l’ascenseur pue et ne semble pas nettoyé depuis des mois,… En clair c’est endroit est à fuir absolument, je n’arrive pas à concevoir qu’un tel endroit puisse exister. Et n’espérez pas récupérer votre caution en appelant votre banque si jamais un problème se présente, comme nous a affirmé la réceptionniste, je ne sais par quel magie mais aucune trace de la transaction ne figure sur les comptes. Je vous assure que ce lieu ne vaut même pas une étoile, heureusement pour eux qu’il n’est pas possible de mettre moins
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