Hôtel Cap Pirate

Très bel établissement avec un personnel très agréable. Très joli décor rien a redire

We stayed for 1 night as part of a road trip. We are a family of 3, child age 9. The hotel decor is as good as the pictures, if not better. The staff is incredibly helpful and even booked a great restaurant for us on the beach for dinner. The one thing that left us a bit disappointed was the waterpark. The slides are smaller than what we expected, but we also did not really undestand the rules about the type of swimming costumes in advance correctly. We misunderstood from the website (so our fault) and did not have lycra swimming costumes for my husband and son and my tankini was also not meeting the rules. So they were not allowed in the water. We got a work around with some pants for my son, but it still left him disappointed that we could not swim with him. We only had 3 hours to spend, so no time to find a shop, etc. Not the hotel's fault, but one to watch out for. Add-ons like anything from the minibar or breakfast was very expensive. But they were able to accomodate a severe peanut allergy, so that was a big plus.

Un avis bien mitigé sur ce séjour …. Nous nous sommes arrêtés 2 nuits à l hôtel cap pirate dans une « suite pirate privilège » … le décor de l hôtel a mis des étoiles dans les yeux de nos enfants … une très belle décoration, une chambre spacieuse , un parc aquatique très sympa … tout avait très bien commencé … hélas , la promesse d un service 4 étoiles est loin d être tenue … : dès la première nuit , la Clim est tombée en panne ( ça peut arriver me direz vous , ne nous focalisons pas là dessus ) , puis une télé qu on ne peut pas éteindre ( il faut la débrancher … soit ) . Continuons les disfonctionnements avec une machine à boissons chaudes en panne pour notre premier petit déjeuner ( a 24 euros le déjeuner attendre 15 minutes pour un café ça fait long … et ça ne donne pas envie d en prendre un deuxième … ) . Des coins VIP prometteurs , mais hélas , envahis par la clientèle camping ( qui n est pas sensée avoir accès à ces zones ) : ça fume sur les transats, dans les bains à remous ( oui oui ) , ça hurle , ça boit aux fontaines directement à la bouche …. Et personne pour gérer ces débordements … nous recherchions le calme , c est raté …. La veille du départ , un courrier est déposé nous proposant de profiter de l espace aquatique le jour de notre départ et la mise à disposition d une chambre de courtoisie pour nous doucher et nous changer ..,. Je demande à l accueil comment ça se passe , on me dit qu il n y a pas de chambre de courtoisie , mais que si nous souhaitions nous changer , il y avait … les toilettes (?!!! ) … ou les vestiaires de la piscine … je rappelle que la chambre de courtoisie avait été indiquée dans le courrier déposé la veille dans notre chambre …. Je demande a voir un responsable , la dame de l accueil qui visiblement accorde plus d importance à répondre au téléphone qu à s occuper des clients présents devant elle , me dit qu il n y a personne pendant 2 jours … puis devant mon insistance me propose de repasser à 16h pour voir la personne qui pourrait à priori me trouver une solution …. À 16h , la « responsable » me dit qu elle ne peut rien faire et qu éventuellement elle pouvait décaler le Check out à 14h … soit …. Nous avons profiter de l espace aquatique et nous avons fait le choix (malheureux) d aller se changer en fin de journée dans les vestiaires …. Sombres , insalubres , aucune table à langer , dès douches froides … ( cf photos jointes ) . Nous sommes loin de la chambre de courtoisie promise ( et proposée ) …. Les autres clients de l hôtel que nous avons croisé ont tous fait le même constat : les services vip promis aux résidents hôteliers sont loin d être tenus …. Et même si le cadre est joli , nous sommes loin d atteindre ce qu il est possible d attendre d un quatre étoiles … je ne m’étendrai pas sur les restaurants de l hôtel a fuir absolument dîner spectacle à 130 euros pour 2 adultes / 2 enfants pendant lequel les boissons sont servies dans des gobelets en plastique jetable … ) … même si le personnel qui travaill