Tài Khoản Khách
ngày 24 tháng 11 năm 2024
Первый раз были в этом отеле в 2022 году. С тех пор посетили это место уже 6 раз. К самому отелю сейчас вопрос нет. За 2 года значительно подтянули сервис в отеле. В 2022 году были вопросы к персоналу, произошло пару ситуаций. Сейчас каждая просьба, вопрос не остается без внимания. Есть чат в what’s app с сотрудниками, все на связи 24/7. Завтраки супер. Все необходимое и даже больше есть. Повара, которые готовят блюда из яиц поменялись с лета, и стало вкуснее. Работа официантов на высшем уровне. Я не успела подумать о кофе - его уже готовят. Спа- отдельная любовь. Шикарный бассейн, хаммам, другие сауны, парная, несколько джакузи. Для детей отдельный бассейн, кажется от 6 лет. Но иногда ощущение, что пускают и младше. Они визжат, прыгают в бассейн, это мешает и бесит. Все-таки это место для расслабления. Такое ощущение, что сотрудники за этим не следят. И самое главное, транспорт. Летом и сейчас. Это косвенно относится к отелю, но все же. Красная поляна и отель в частности предоставляет эту услугу для проживающих. Летом Rixos выезжает самый последний на пляж, забирая все отели. Обратно стоим в толпе, чтобы занять место в автобусе. Пляж сделали новый для отелей 5* - уже супер. Но все равно сервис не дотягивает до 5*, а уж тем более до международной сети Rixos. Сейчас же в межсезонье не работают фуникулеры, и запущен бесплатный трансфер до поляны 960. Фуникулер всегда бесплатный для гостей, проживающих в отеле. Для остальных по тарифам. А трансфер почему-то бесплатный для всех. По итогу несколько раз замечали и сами попали в ситуацию, когда уехать с поляны практически невозможно сразу. Пропускали по 2 автобуса. Потому что едут туристы, которые не проживают на территории поляны.
Dịch