Novotel Resort & Spa Krasnaya Polyana Sochi

Очень долго выбирала отель для отдыха, чтобы понравилось мне и сыновьям : 12 и 20 лет. И не пожалела. Высота 960: когда внизу жарко , здесь освежает, безусловно один из критериев -бассейн на улице, завтрак шведский стол:разнообразный , все вкусно, шампанское , вино на выбор . Сам отель чистенький, персонал приветливый. За ночной жизнью ездили на Поляну 540, совсем не внапряг- до 23:00 работает канатка , после ездит автобус по расписанию до отеля или такси 200-300 рублей.

ROOMS: spacious and bright. For now interior is worn-out. Bathroom with a shower. Water isn’t warm, you need to wait a lot of time, but in the end it doesn’t get hot. There is no heated floor inside the bathroom. View from the room can be different - if you want to have striking view on mountains, you’d better check it in advance. LOCATION: 1h drive from the airport, next to ski lift. Grocery store is in 6min walking distance. FOOD: breakfast 7-11am , two restaurants - both of them have mountain view. FACILITIES: wi-fi, gym, SPA with outdoor heated pool, meeting rooms. Free ski lift from Krasnaya Polyana. STAFF: polite and smiley.

Очень хороший отель. Вкусные и разнообразные завтраки, вежливый персонал, приятная атмосфера. Теплый бассейн и горячий джакузи , очень чисто и администраторы решают любой ваш вопрос без проблем . Классные номера прям с выходом на бассейн из номера .

Прекраснейший отель . Идеальная чистота. Номер со всем необходимым ,кофе машина ,чайник утюг . Бассейн класс) Нам все понравилось ,приедем вновь ) Официанты ,горничные ,администраторы все очень улыбчивые и приветливые 😘 В общем отдых удался ,всем советуем

Наш недавний отдых в отеле оставил крайне негативное впечатление. Ожидая уровня сервиса, соответствующего 5 звездам, мы столкнулись с рядом проблем, которые испортили наше пребывание. Первой проблемой стала неисправная лейка душа в номере. Вода текла из нескольких форсунок. Несмотря на нашу просьбу сменить номер, такой возможности отель не нашел. Приглашенный инженер заменил лейку, но после его работы в ванной остались грязные следы. Несмотря на повторную просьбы об уборке, следы были удалены только со второго раза. Попытка отеля "загладить вину" путем оставления фруктов в номере показалась нам неуместной. Вместо этого мы ожидали бы базового уровня сервиса, соответствующего заявленному статусу отеля. Состояние ремонта в номере также вызывало вопросы. Старые, потрепанные поверхности явно не соответствуют 5-звездочному уровню. Из плюсов: красивый вид с балкона, который открывается из ресторана и хорошие завтраки) В целом, наш опыт в отеле был далек от ожидаемого. Мы не планируем возвращаться, поскольку нам был оказан ужасный сервис и условия номера оставляли желать лучшего.

Удобное месторасположение, рядом подъемники, трассы. Но персонал отеля оставляет желать лучшего, при бронирование указывали пожелания при заселении, но персоналу отеля совсем ваши пожелания не интересны, вместо люкса заселили в два стандарта, семью разделили. Так как номер люкс был с видом на крышу какого-то гаража с воротами и на проезжую часть дороги, нас такое не устроило, найти замену номера персонал не смог, заселяйтесь в который вам дают, а именно номер стандарт, выбора нет, персонал совсем не пытается найти компромисс, менеджер Кристина отдельное спасибо попыталась как то предложить варианты, из всего персонала, но ее варианты нас к сожалению не устроили. Комплимент от отеля был с гнилыми мандаринами, полотенец для отеля 5* в номере для двоих человек всего 2 штуки, совсем не понятно опять же куда смотрит руководитель отеля? Завтраки стандартные выбор очень не большой. В итоге, на ресепшене предложили, если не нравится мы можем вернуть вам деньги, и это все было 31.12.23 вторая половина дня, (когда мест уже нет нигде или стоимость космическая) то есть, не оставили вариантов, либо то, что мы предлагаем, либо на улицу. Приехали с новогодним настроением, Новый год решили встретить в горах, но отель испортил просто все таким ужасным размещением, в результате в оплаченном люксе мы не прожили ни одного дня, как поселили в стандарт так и жили. Вот такие потрясения устроил нам отель перед Новым годом, а это вообще-то сетевой и ещё даже 5 звезд отель. Не рекомендую такой неприличный сервис за приличные деньги.

Отличный отель, очень комфортные номера, приветливый персонал, мягкие уютные халаты и тапочки, теплый чистый бассейн, и очень здорово что вечером после плавания сразу в раздевалке можно погреться в сауне. Отличные завтраки, и все блюда ресторана так же вкусные, персонал приветливый даже к шалостям нашей малышки относились спокойно, мы классно отдохнули. Спасибо огромное всем кто организовывал и осуществлял наше комфортное пребывание.

Мне все очень понравилось . Приеду обязательно ещё раз Прекрасный персонал , номера , понравились халаты , очень мягкие

Отпуск выпал на декабрь, отправились всей семьёй на отдых, выбрали этот отель. Местоположение очень удобное, поблизости канатная дорога, кафе, и всё необходимое. Из окна открывается потрясающий вид на горы. Персонал отзывчивый, в кротчайшие сроки решает любые возникшие вопросы, в номере есть всё что нужно, включая мини-бар, уборка проводилась вовремя.