Marriott Hotel Krasnaya Polyana

很好的，下次繼續

Все очень понравилось. Сервис хороший

Останавливались в данном отеле с 10.09-12.09 на день рождения. Это было незабываемо прекрасное проведенное время. Очень чуткий, заботливый и внимательный абсолютно весь персонал. ❤️Замечательные и шикарные номера, прекрасные теплые бассейны, вкусные и разнообразные завтраки (гастрономическое удовольствие), большой и комфортный спа. По приезду в номере ожидал сюрприз ко дню рождения от отеля - комплимент, а так же апгрейд номера с видом на шикарные горы. Хотим поблагодарить весь персонал за их клиентоориентированность и заботу об их гостях!❤️ Обязательно вернемся к Вам!❤️

Прошу обратить внимание на работу персонала. Отвратительное отношение к людям. Нет уважения даже по отношению к пенсионераи,стыд и позор. Из 470 номеров ,с 7 утра ,эти нелюди не нашли единственного свободного,чтобы заселить людей в возрасте. Просила и за доп. плату и изменить категортю с доплатой,но нет . Похвальное уперство на стойке регистрации. Заселяемся ,после ночного поезда 1.02.2025.

Мы приехали 01.11 в отель в 11 утра. Забронировано 2 номера. Сказали, что у троих дни рождения в ближайшие даты и попросили не селить рядом со стройкой, которая проходит в казино рядом. Администратор сказала, что сделает максимально все, чтобы исполнить наши пожелания. В результате предложила номер с видом и звуком на стройку, а второй номер к 15.00 вообще не был подготовлен. По состоянию на 18:08 второго номера так и нет, персонал не реагирует, говорят, что предпринимают все усилия, чтобы убрать номер. Но 3 часа так Не могут справиться с этой задачей.

Отель - расположение, бассейны, вид на горы - на 5! ‼️‼️ К остальному есть вопросы!!! В целом отель хорош. Но на 5 звезд не тянет по сравнению с другими отелями Мэриотт. Ну реально, менеджменту нужно поработать над качеством «5». Отдыхали семьей второй раз. Как в первый, так и во второй раз удивило, что по приезду не встречали хостесы! Пришлось по ступенькам волочь чемоданы САМИМ! На наш вопрос почему так происходит второй раз, сказали: «Ну надо было как-то сообщить, и потом добавили, нас тут мало». Ответ так себе для пятизвездного отеля! Главное дорожка красная перед входом расстелена, а то, что никто не обращает внимания на подъехавших на машине гостей, это факт! Возможно на нас не обратили внимание потому, что мы приехали не на Бентли, а на обычном такси. Но тогда вопросов к этому отелю возникает еще больше… Специально обратили внимание, когда гуляли по променаду, что возле входов других отелей, даже классом ниже, всегда дежурил человек (охранник, хостес или как там называют встречающих людей), и как только прибывали гости, забирали чемоданы, провожали до стойки регистрации. По еде на завтрак вопросов нет, можно найти все, что душе угодно. Но вот пообедать и поужинать возможно только в лобби баре. Ресторана в отеле нет!!!! Точнее он есть, но почему то уже долгое время закрыт! Опять же странно для отеля такого уровня. На вопрос, когда будет открыт ресторан, внятного ответа не можем добиться уже второй свой приезд… Так же пока закрыт спортзал, хамам, купель. Ну как то так себе тема. Цена номера та же. А услуги отсутствуют, Номера хорошие и уютные. Убирают хорошо. Но вот сантехника в таком отеле должна работать исправно, это уж точно! У нас не регулировался душ, и не работал слив во второй раковине, пользовались одной. Пишу отзыв даже не для других гостей, которые хотят заехать сюда, а для менеджмента отеля. Дорогие товарищи, вам нужно подтянуть обслуживание на входе, и проверять исправность оборудования! В остальном - на рецепшене, клининг, официанты, служба информации - очень вежливые и отзывчивые. Все проблемы решаются достаточно быстро! Персонал работает отлично! Кроме встречающих парней.