Grand Hotel Trieste & Victoria

Das Hotel hat eine sehr schöne klassische Ausstattung. Der Service hat uns leider gar nicht zugesagt. Nicht für Familien mit Kindern geeignet. Beim Check-In mussten wir erfahren, dass wir für unsere 5jährige Tochter extra 100,- EUR pro Nacht in unserer gebuchten Junior-Suite bezahlen müssen. Sie benötigt kein extra Bett, frühstückt ein Brötchen und hat in 4 Nächten 3 Handtücher gebraucht. Das Servicepersonal war sehr unfreundlich und hatte trotz allem guten zureden keine Gnade. Bei der Buchung ist etwas schief gelaufen. Ich bin der Meinung, dass ich nach einem Hotelzimmer für 2 Erwachsene und ein Kind gesucht habe. Ich hatte mich dann nicht gewundert, dass nur 2 Personen auf der Bestätigung standen, da wir in Deutschland ja per Zimmer und nicht per Person zahlen. Die Dame begleitet uns dann aufs Zimmer. Als wir sie batten ein Lagen über beide Betten zu legen, sagte sie kein Problem, ging und wurde nicht mehr gesehen. Vorher hatte sie darauf bestanden uns ins Zimmer zu bringen und uns alles zu erklären. Uns wurde also weder WLAN noch der wunderschöne SPA Bereich erklärt. Auch beim Frühstück war das Personal sehr distanziert. Ich hatte das Gefühl, dass die anderen Gäste viel freundlicher behandelt wurden. Ich denke, wir waren nicht die Zielgruppe des Hotels. Wir werden dorthin nie wieder zurückkehren und ich ärgere mich über die 1400,- EUR, die wir für 4 Nächte bezahlt haben. Wir wollten das Hotel eigentlich nutzen um uns nach langen Messtagen etwas zu erholen. Das war nicht der Fall.

The hotel is huge. I visited it in August. Room: Nice and fairly spacious, though I didn’t like the shower curtain instead of a screen. Food: Good overall. Pools: Pleasant and relaxing, but a bit small. Spa:The beauticians were very caring and skilled, but I was disappointed with the service. I wanted to buy a face cream, but the young girl with white hair and lots of earrings struggled to open the lotion, saying her hands were too sweaty. After receiving assistance, she applied the lotion to me with her sweaty hands. I declined to purchase the lotion, as I did not find this level of professionalism acceptable for a 5-star hotel. Despite requesting information and disposable applicators, a significant language barrier made it impossible to provide them.

From the first minute I entered the hotel, I felt the attention and care of the staff. I would especially like to mention Eugeniu B. , who works at the reception. At any time, he helped solve all questions and problems. A person who stands in his place and does his job well. I would also like to especially mention the masseuse Elisa Carpanese. She's the best one who's given me a message lately. I highly recommend Her. Tatiana Korolova, who stands at the SPA reception, also stands in her place. Always very friendly and always with a charming smile. Which will help you with the choice of procedures. I really liked the hotel. Very friendly atmosphere. The food was good, the service was excellent. My room was always clean and fresh, thanks a lot to the maid. From the first step into the hotel, everything was fine. Thanks!