Thuê xe

Frequently Asked Questions

• Tôi cần mang theo những gì khi đến nhận xe?

  

  Vui lòng mang theo các giấy tờ sau khi bạn đến nhận xe:
  
  1. Bản in phiếu thuê xe.
  2. Giấy phép lái xe hợp lệ đã có hiệu lực trong khoảng thời gian yêu cầu. (Độ dài thời gian hiệu lực bắt buộc có thể khác nhau tùy theo nhà cung cấp dịch vụ thuê xe. Nếu nhà cung cấp dịch vụ thuê xe không nêu rõ khoảng thời gian hiệu lực cụ thể của giấy phép, thì thời gian yêu cầu mặc định là một năm). Nếu giấy phép lái xe của bạn không có cùng ngôn ngữ với quốc gia nơi bạn thuê xe, bạn phải cung cấp bản dịch công chứng của giấy phép đáp ứng các yêu cầu của địa phương.
  3. Thẻ tín dụng do tài xế chính cung cấp phải có đủ hạn mức tín dụng thanh toán. Khi nhận xe, thẻ sẽ được khoanh giữ một khoản phí ủy quyền trước để làm tiền đặt cọc.
  4. Giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ (hộ chiếu của bạn hoặc giấy tờ tùy thân khác được chấp nhận trên toàn thế giới).
  
  Quan trọng: Hãy đảm bảo bạn đọc kỹ các điều khoản và điều kiện do nhà cung cấp dịch vụ thuê xe đưa ra, và mang theo bất kỳ vật dụng hoặc giấy tờ bổ sung nào theo yêu cầu của nhà cung cấp dịch vụ thuê xe.

• Tôi có thể thuê xe mà không có thẻ tín dụng không?

  

  Bạn sẽ cần thẻ tín dụng để thanh toán tiền cọc khi nhận xe. Thẻ phải đứng tên tài xế chính.

• Tôi có cần đặt cọc khi nhận xe không?

  

  Có, bạn cần thanh toán một khoản tiền đặt cọc khi nhận xe để phòng trường hợp hư hỏng và mất mát. Bạn phải thanh toán tiền đặt cọc khi đến chi nhánh để nhận xe. Số tiền đặt cọc do nhà cung cấp dịch vụ thuê xe quyết định; vui lòng liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ thuê xe nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan. Số tiền đặt cọc sẽ được tạm giữ trên thẻ tín dụng của tài xế chính trong suốt thời gian thuê xe. Sau khi thời gian thuê xe kết thúc, tiền đặt cọc thường sẽ được hoàn về thẻ tín dụng đó trong vòng 28–45 ngày làm việc. Các chính sách và thông lệ thực tế có thể khác nhau tùy theo nhà cung cấp dịch vụ thuê xe.

• Tôi có cần mua bảo hiểm cho gói thuê xe của mình không?

  

  Vui lòng kiểm tra kỹ bảo hiểm đi kèm với gói thuê xe của bạn. Nếu cho rằng bảo hiểm này không đáp ứng yêu cầu của mình, bạn có hai lựa chọn:
  1. Chọn một gói thuê xe khác của Trip.com có phương án bảo hiểm đầy đủ hơn.
  2. Mua thêm bảo hiểm khi bạn nhận xe thuê tại chi nhánh.

• Làm cách nào để xem điều khoản và điều kiện của nhà cung cấp dịch vụ thuê xe?

  

  Bạn có thể xem các điều khoản và điều kiện của nhà cung cấp bằng những cách sau:
  
  1. Sau khi chọn xe, bạn có thể xem các điều khoản và điều kiện của nhà cung cấp trên trang nhập thông tin tài xế.
  2. Sau khi đặt xe trực tuyến, bạn có thể xem các điều khoản và điều kiện của nhà cung cấp trên trang chi tiết đặt xe.
  3. Sau khi bạn đặt xe trực tuyến, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email xác nhận. Bạn có thể xem một số điều khoản và điều kiện của nhà cung cấp trên phiếu thuê xe đính kèm trong email.

• Có bị mất phí nếu hủy đặt xe không?

  

  Trong hầu hết các trường hợp, bạn sẽ không bị tính phí khi hủy đơn đặt xe. Tuy nhiên, một số nhà cung cấp có thể chỉ miễn phí hủy trong một khoảng thời gian nhất định, và sẽ tính phí nếu hủy ngoài khoảng thời gian đó. Vui lòng đảm bảo bạn đọc kỹ các điều khoản và điều kiện đặt xe, vì các nhà cung cấp dịch vụ thuê xe có thể có chính sách hủy độc lập.

• Làm cách nào để hủy đặt xe?

  

  Bạn có thể hủy đơn đặt xe của mình theo những cách sau:
  
  1. Sau khi đặt xe trực tuyến, bạn sẽ nhận được email xác nhận. Chọn "Quản lý đặt chỗ của tôi", sau đó chọn "Hủy đặt chỗ" trên trang thông tin đặt chỗ.
  2. Trên trang web Trip.com:
  - Nếu chưa đăng nhập, bạn có thể nhấp vào "Tìm kiếm đặt chỗ" và nhập email đã dùng để đặt xe. Sau khi email được xác minh, bạn sẽ có thể thấy tất cả các đơn đặt xe sử dụng địa chỉ email đó. Chọn đơn đặt xe bạn muốn hủy, sau đó chọn "Hủy đặt chỗ" trên trang thông tin đặt chỗ.
  - Nếu đã đăng nhập, hãy vào "Tài khoản" > "Đặt chỗ của tôi". Chọn đơn đặt xe bạn muốn hủy, và chọn "Hủy đặt chỗ" trên trang thông tin đặt chỗ.
  3. Trên ứng dụng Trip.com:
  - Nếu chưa đăng nhập, hãy nhấn vào "Tài khoản" > "Tìm kiếm đặt chỗ" và nhập email đã dùng để đặt xe. Sau khi email được xác minh, bạn sẽ có thể thấy tất cả các đơn đặt xe sử dụng địa chỉ email đó. Chọn đơn đặt xe bạn muốn hủy, và chọn "Hủy đặt chỗ" trên trang thông tin đặt chỗ.
  - Nếu đã đăng nhập, hãy nhấn vào "Tài khoản" > "Tất cả đặt chỗ", hoặc "Thuê xe" > "Đặt chỗ của tôi". Chọn đơn đặt xe bạn muốn hủy, và chọn "Hủy đặt chỗ" trên trang thông tin đặt chỗ.

• Tôi phải đợi bao lâu để nhận lại khoản hoàn sau khi hủy đặt xe?

  

  Khoản hoàn thường sẽ mất từ 7–30 ngày làm việc để về đến tài khoản ngân hàng của bạn. Khoảng thời gian này có thể thay đổi tùy theo thời gian xử lý của ngân hàng.